to read complaints and reviews, or file yours.Turda Yaşanan Aksaklıklar Ve Rehberin Uygunsuz Tavırları Mağduriyet Yarattı
14-18 Kasım tarihleri arasında Malı Tur ile düzenlenen Güneydoğu turuna katıldım (3 gece 4 gün). Tur sırasında ciddi memnuniyetsizlikler yaşadım. Öncelikle, dönüş yolunda Urfa’da bagaja soğan yüklenip Kadıköy’de iki farklı yere dağıtıldı ve bu nedenle trafikte uzun süre beklemek zorunda kaldık, hâlâ karşıya geçemedik. Eve varmamız çok gecikti ve bu durum büyük mağduriyet yarattı.
Ayrıca tur rehberinin tavrından da son derece rahatsız oldum. Rehber tur boyunca siyaset yaptı, konuşmaları çok laubaliydi. Yolculuk sırasında şoförle sohbet ederken "Yolcuları açken aktara gezdirmeliydik, tok karna alışveriş yapmadılar" gibi etik olmayan ifadeler kullandı. Rehber sürekli kendini övüp kendi hayat hikayelerini anlattı ve bu da turun enerjisini tamamen negatife çevirdi. Verdiğim paranın karşılığını kesinlikle alamadım.
Yaşadığım bu olumsuzlukları tur sırasında şoför ve rehbere ilettim ancak ilgilenilmedi. 17.800 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Tüm bu yaşananlardan dolayı ödediğim ücretin en azından bir kısmının iadesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Öncelikle tatilinizde Malitur'u tercih ettiğiniz için ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Hizmet kalitemizi arttırmak için görüşleriniz bizim için değerlidir. Dönüş günü tur programımızda da belirtiği üzere sabah saatlerinde gerçekleşmektedir. Buna bağlı olarak şehir içi trafiğin köprü geçişlerini zorlaştırması ne yazık ki kontrolümüz dışında olan olaylardır. Bu sebepten ötürü tur programlarımızın dönüş günü ek bir gün olarak belirtilmektedir. Aracımızın takip cihazı incelemesini gerçekleştirdiğimizde kalkış noktaları dışında uzun süreli bir duraklama yapmadığı Kadıköy Evlendirme Dairesinin bir kalkış durağı olduğunu belirtmek isteriz. Rehberimiz ile ilgili iletmiş olduğunuz şikayete istinaden gerekli uyarılar yapılmıştır. Elimizde olmayan sebeplerden ötürü yaşanan aksaklıklardan dolayı sizlerden özür diler, bir sonraki tatilinizde tekrardan Malitur'u tercih etmenizi temenni ederiz. Malitur Misafir ilişkileri
Aynı turda bende vardım. Turun başından sonuna kadar sorduğum ve bilgi almak istediğim her şeyin cevabını da aldım. Bugüne kadar da bir çok tura katılmış bir insan olarak söylüyorum otobüs içerisindeki herkesi memnun etmek imkansızdır. Siyaset konusuna gelirken sadece birkaç örnek verdi ve rahatsız edici olduğunu da düşünmüyorum. Rehberimiz ve şoförümüze tekrardan teşekkür etmek isterim. Ve rehber detaylı anlatımlarından dolayı da ayrıca teşekkür etmek isterim. İstanbul trafiğini de unutmamak lazım soğan denildiği olay 15 dakika lik bir zaman içerisinde oldu. Tabi herkes düşüncesini belirtir ama benim şahsi olarak sadece memnuniyetim olur 🥰