Malitur Karadeniz Turunda Rehberin Tutumu Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyet Yarattı

11 Temmuz-16 Temmuz 2024 tarihleri arasında katıldığım Malitur Karadeniz Yaylalar ve Batum turunda çok sayıda problem yaşadım ve sonuç olarak büyük bir hayal kırıklığına uğradım. Stres ve sıkıntılardan uzaklaşmak için tura katılmıştım; ancak süreç, aksine, benim için tam anlamıyla bir stres kaynağına dönüştü.

Öncelikle, tur rehberinin tutumu ve yönlendirmeleri oldukça yetersizdi. Tur boyunca, program akışında sürekli zamanlama hataları yaşandı. Ayrıca rehber, otobüse geç kalanlardan para toplama konusunda tehditkar bir dil kullandı ve gerçekten de bu parayı topladı. Bu uygulama, bana göre kesinlikle etik değildi.

Ekstralarla ilgili de ciddi şikayetlerim var. Ekstra olarak ziyaret edilecek yerlerle veya ekstra yemeklerle alakalı yeterli bilgi verilmedi. Sadece fiyat bilgisi verildi; ekstra gideceğimiz yaylalarda ne göreceğimiz, ne kadar süremiz olacağı ya da alternatifler konusunda bilgilendirilmedik. Ekstralara katılmayanların nerede bekleyeceği ne kadar bekleyeceği bilgisi verilmedi. Ekstra öğünlerde fiyatları hakkında da bilgi eksikliği vardı, neyle karşılaşacağımızı öğrenemeden yemek masasına oturduk.

Tur sırasında sık sık, "Süre bittiğinde kimseyi beklemem, giderim" hatta "Tura yetişemeyen sınır kapısına kadar taksi tutar gelir" gibi tehditkar söylemlere şahit olduk. Özellikle Batum'da iletişim kurmanın zorlaştığı bir ortamda bu yaklaşım yolcuları daha da mağdur etti. Hatta arkadaşlarımızdan bazıları turu kaybedip kendi imkanlarıyla sınır kapısına gelmek zorunda kaldı. Market alışverişlerinde bile süre biter bitmez grubu beklemeden hareket etmesi, mağduriyetimizi artırdı. Ayrıca Batum'da kiralanan araç çok eski ve pisti. Emniyet kemeri yoktu, penceresinden dışarısı görünmüyordu, kliması öyle sesliydi ki açık kalsa rehberi duymadık kapatsak çok sıcak oluyordu.

Bilgilendirme eksikliği de ciddi şekilde problem oldu. Rehber, ekstra aktivitelere katılmayan kişilere harcayacakları zamanı ya da buluşma noktasını başta söylemedi. Fırtına Vadisi ve rafting aktivitesi öncesinde ise temel güvenlik ve hazırlık bilgileri paylaşılmadı. Gerekli ekipmanlar ve yaşanabilecekler konusunda bilgi verilseydi, daha rahat ve hazırlıklı olabilirdik.

Tüm bu yaşadıklarım sonucunda bu tura ödediğim ücretin karşılığı olan hizmeti alamadım. Geriye dönüp baktığımda aç, uykusuz ve mutsuz bir şekilde döndüğümü görüyorum. Malitur’a olan güvenim tamamen sarsıldı ve bu mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.