to read complaints and reviews, or file yours.Açlık, Alkol Ve Yetersiz Hizmetle Dolu Lezzet Turunda İade Talebi
27–28 Aralık tarihleri arasında malı T**’un düzenlediği “Adana Hatay Gaziantep Lezzet Turu” na 6 kişi olarak katıldık, kişi başı 9.499 TL olmak üzere yaklaşık 57.000 TL ödedik. Ancak T** tam bir fiyasko oldu, lezzet turuna giderken resmen aç kaldık.
Adana’da sabah sadece ciğer yedirilip öğle yemeği hiç verilmedi. Sonrasında 2–3 saat yol gidip otele yerleştirildik ve saat 20.30’a kadar aç bir şekilde bekletildik. 20.30’da götürüldüğümüz Mualla isimli mekanda 15 yaşındaki çocukların alkol aldığını, bayılan ve kusan gençleri görmek bizi hem çok üzdü hem de rahatsız etti. Biz Hatay gecesini, geleneksel ve alkolsüz, ailece rahat edebileceğimiz bir mekanda yaşayacağımızı düşünürken bu ortamla karşılaşmak tam anlamıyla şok ediciydi.
Otelde konakladıktan sonra sabah 09.30–10.00 gibi otelden ayrıldık, tekrar 2–3 saat yol gidip Gaziantep’e vardığımızda ancak ısrarımızla yemek yiyebildik. Ardından Zeugma Müzesi’nde gereğinden fazla oyalanarak zaman geçirildi, buna rağmen saat 18.00’de her yer kapanıyorken bizi 17.30’da Hz. Yuşa ziyaretine götürdüler. Mağazalar kapanmasına yarım saat kalmışken alışveriş yapmak için doğru düzgün bir imkânımız kalmadı, dükkan önerisi sorduğumuzda ise rehber “bilmiyorum” demekle yetindi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Dönüş gününde saat 14.00 civarında öğle yemeği yedikten sonra 19.30’da havaalanına bırakıldık. Uçuş saatimiz ise 23.40’tı, yani yaklaşık 5 saat havaalanında boş yere beklemek zorunda kaldık ve öğlen 14.00’ten geceye kadar tekrar aç kaldık. Kardeşim hamile, ben kalp rahatsızlığı olan biriyim; bu kadar uzun süre aç kalmak ve yorgunluk sağlık açısından da çok yıpratıcı oldu. Hafta sonu diye hevesle çıktığımız bu T** bizim için hem sağlık hem moral açısından son derece kötü geçti. Ayrıca T** rehberi Ö**** Bey’in yaklaşımından ve T** yönetiminden kesinlikle memnun kalmadık.
Yaşadığımız tüm bu olumsuzlukları firmaya ilettiğimizde ise “Sizden sonrakiler için düzenleme yapacağız, sizin için bir şey yapamayız” şeklinde bir cevap aldık. Yani hem paramızın hem de zamanımızın adeta çöpe atıldığını hissettik. Bu nedenle ilgili firmadan ödediğimiz ücretin iadesini ya da en azından somut bir telafi talep ediyorum. Bu şekilde planlanan ve bu kadar mağduriyet yaşatan bir turun karşılıksız kalmamasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz; Öncelikle tatilinizde Malitur'u tercih ettiğiniz için ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Hizmet kalitemizi arttırmak için görüşleriniz bizim için değerlidir. Turumuz sırasında programlama ve zamanlama operasyon tarafından planlanarak rehberimize iletilmektedir. Rehberlerimiz tur sırasında bu programlara sadık kalmak koşuluyla katılımcılara göre aksiyonlar alabilmektedir. 1. Gün Programı ve Yemek Akışı: Turumuzda sabah kahvaltısı Adana Kazancılar Çarşısı’nda ciğer olarak alınmıştır. Ardından Adana şehir gezisi tamamlanmış, saat 12:00–12:30 civarında Kazım Usta Muzlu Süt’te mola verilmiş ve akabinde öğle yemeğinin Adana’da kebap olarak alınacağı misafirlerimize bildirilmiştir. Ancak grubun fazla yemek yediklerini ve öğle yemeği istemediklerini özellikle belirtmesi üzerine öğle yemeği iptal edilerek Hatay’a hareket edilmiştir. Hatay Uzun Çarşı gezisi sırasında bir misafirimizin acıktığını belirtmesi üzerine, akşam yemeğine az zaman kaldığı hatırlatılarak rehberimizle birlikte kömbe fırınına gidilmiş ve alınan ürünler tüm gruba ikram edilmiştir. Ardından rehberimiz 12 kişilik grubun tamamına kasap fırına geçme seçeneğini sunmuş; ancak grubun istememesi sebebiyle bu seçenek değerlendirilmemiştir. Akşam yemeği planlandığı şekilde gerçekleştirilmiştir. Hatay gecesi için rehberimiz araç içerisinde mekanın alkollü bir işletme olduğunu özellikle belirtmiş, bunun ardından mekanda grubumuza özel masa ayrılarak misafirlerimizin rahatlığı ön planda tutulmuştur. 2. Gün Programı: Sabah kahvaltısı sonrasında Harbiye Şelalesi gezisi yapılmış ve ardından Gaziantep’e hareket edilmiştir. Zeugma Mozaik Müzesi’nin tarihi ve kültürel önemi ve misafirlerimizin ilgisi sebebiyle rehberimiz müzeyi hak ettiği şekilde detaylı anlatım ve tanıtımlarla gezdirmiştir. Müze gezisi sonrasında öğle yemeği molası Halil Usta’da verilmiş ve Gaziantep yöresine ait yemekler alınmıştır. Ardından baklava tadımı ve alışverişi için baklavacı ziyareti gerçekleştirilmiştir. Gün içerisinde katılımcılar tarafından yeterince yemek yenildiği ve artık yemek istenmediği ifade edilmiştir. Buna rağmen rehberimiz serbest zaman sırasında Gaziantep’e özgü Yesemek ve İmam Çağdaş’ı göstererek, dileyen misafirlerimizin burada akşam yemeği yiyebileceğini belirtmiştir. Hz. Yuşa ziyareti ve Bakırcılar Çarşısı yürüyüşü yapılmış, programda yer alan katmer tadımı ve alışverişi ise grubun tamamı tarafından istenmeyerek iptal edilmiştir. Çarşıda verilen serbest zamanın yeterli olduğu ve hatta bazı misafirlerimizin soğuk hava sebebiyle erkenden araca döndüğü de tarafımızca gözlemlenmiştir. Tur programımızın tamamlanması ve planlanan gezi noktalarında herhangi bir eksiklik bulunmaması sebebiyle turumuz rehberimiz eşliğinde havalimanına transfer ile sonlandırılmıştır. Uçuş saatleri havayolu firmalarının sefer planlarına göre belirlenmekte olup bu saatlere firmamızın müdahale etme imkanı bulunmamaktadır. Tur programının tamamlanmasının ardından misafirlerimizin Havalimanı ulaşımları sağlanarak turumuz sonlandırılmıştır. Tüm şikâyetleriniz tarafımıza iletildikten sonra tur hakkında gerekli incelemeler yapılmış ve tarafınıza da ayrıca bilgilendirme yapılmıştır. Malitur Misafir ilişkileri
