Talep Etmediğim Ek Ücretler Ve Açık Bilgilendirme Eksikliği

07.05.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Pelican Mall’daki Mali Kuaför’e sakal boyası için gittim. Yalnızca sakal boyası talep ettim, şakaklardaki beyazlar için renk geçişi sağlansın diye birkaç fırça boya sürülmesi konusunda konuştuk. Bu uygulamanın yaptırdığım işlemin doğal bir parçası olduğunu düşündüm; ancak işlem sonunda benden tam saç boyası ücreti alındı. Ayrıca sadece saç kırıklarımın alınmasını istemiştim, buna rağmen işlem sonrası benden saç kesim ücreti tahsil edildi.

İşlemler bittikten sonra toplamda 4.000 TL ücret ödedim ve bunun 2.000 TL’sinin talep etmediğim veya bu şekilde ücretlendirileceğini bilmediğim işlemlerden kaynaklandığını öğrendim. Buna itiraz ettiğimde bana ücretsiz bir kesim ve boyama teklif ettiler, ancak bu şekilde bir çözümü kabul etmedim.

Ben bu yaşadığım durumu, açık ve net bilgilendirme yapılmadan ek işlemler eklenip tam saç boyası ve saç kesimi gibi ücretler yansıtılması nedeniyle, başka müşterilerin de benzer bir sorun yaşamaması için paylaşmak istiyorum.