Saç Rengi Söz Verilenle Uymadı Ve İstenmeyen Bakım Ücreti Fazla

21.05.2026 tarihinde G*** S******* Balat şubesine giderek saç kesimi, renklendirme ve kaş alımı işlemi yaptırmak istedim. Çalışana telefondan gösterdiğim fotoğraftaki saçı istediğimi, bu tonun saçıma sarı olarak uygulanıp uygulanamayacağını özellikle sordum, “olur” cevabını aldım. Ancak işlem bittiğinde saç rengim resimde gösterdiğimle hiçbir şekilde uyuşmayan, kendime hiç yakıştırmadığım, seçmediğim bambaşka ve kötü bir renge dönüştü.

Memnun kalmadığımı ve saçımın resimdeki ile alakası olmadığını söylediğimde, bu kez fotoğraftaki ışığın farklı olduğu, birebir aynı olamayacağı gibi bahaneler sunuldu. En başta “olur” denilip işlem bittikten sonra “zaten aynı olmaz” denmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de kandırılmış hissettirdi.

Ödeme aşamasına geldiğimizde bana uygun bir “3’lü paket” ten bahsedilerek bu paketin kesim, renklendirme ve bakımı içerdiği söylendi. Oysa ben özellikle bakım talep etmedim ve gerçek anlamda bir bakım yapıldığına da inanmıyorum. Sadece yıkama bölümünde “bakım yaptık, siz anlamazsınız” denilerek bu hizmetin verildiği iddia edildi, ama saçımda bakım yapılmış gibi hiçbir fark hissetmedim.

Kasada ise bana nakit ödersem 21.000 TL, kart ile ödersem 23.000 TL olacağı, hatta istersem ücreti IBAN’a da atabileceğim söylendi. Sonuç olarak kartla ödeme yapmak zorunda kaldım ve kesim, iddia edilen bakım, renklendirme ve kaş alımı için benden toplam 23.000 TL tahsil edildi. Bu tutarı, beğenmediğim ve talep ettiğim renkle uzaktan yakından ilgisi olmayan bir saç için ve ayrıca hiç istemediğim, yapıldığına dahi inanmadığım bir bakım için ödemek zorunda bırakıldım.

Bu ödemenin hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum, verdiğim emeğe ve paraya yazık olduğunu hissediyorum ve kesinlikle hakkımı helal etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 23.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.