to read complaints and reviews, or file yours.Malgir Mobilya Son Derece Olumsuz Bir Tavırla Karşılaştım
30/06/2026 tarihinde Adana Malgir Mağazası ile yaptığım görüşmede, ürün ekleme-çıkarma ve değişim talebim konusunda telefonda son derece olumsuz bir tavırla karşılaştım. Talebim sonuçta yerine getirilmiş olsa da, süreç boyunca kullanılan üslup ve yaklaşımın müşteriye karşı art niyetli ve itici olduğunu hissettim.
Kurumsal firmalarda olduğu gibi, sipariş süreci ile ürün ekleme-çıkarma ve değişim taleplerinde müşteriye daha insancıl, anlayışlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Aynı durumların tekrar yaşanmaması için çalışanların müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve mağazanın müşteri memnuniyetini önceleyen bir tutum benimsemesini talep ediyorum.
Malgir mobilya yetkilisi Fatih bey direk telefonla arayarak bizimle ilgilendi yanlış anlaşılma konusu olduğunu anladık. Kendisi ve çalışanlarına özverili yaklaşımlarından dolayı teşekkür ederiz.
Merhabalar Bilal Bey Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürün ekleme-çıkarma ve değişim talebinizin sonuçlandırılmış olmasına rağmen, süreç içerisinde telefon görüşmesinde yanlış anlaşılmadan dolayı olumsuz bir izlenim bırakmış olması bizim için kabul edilebilir bir durum değildir. Geri bildiriminizi dikkatle değerlendirdik. Müşterilerimizle kurduğumuz iletişimde her zaman saygılı, çözüm odaklı ve anlayışlı bir yaklaşım sergilemeyi hedefliyoruz. Bu nedenle paylaşmış olduğunuz görüş bizler için önemli ve diğer müşterilerimize karşıda yaşanmaması adına dikkatli olacağımızı belirtmek isteriz Bizler için yalnızca talebin sonuçlanması değil, sürecin başından sonuna kadar müşterilerimizin kendisini değerli hissetmesi de büyük önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemize katkı sağladığı için teşekkür eder, sizleri mağazamızda yeniden en iyi şekilde ağırlamayı dileriz. Saygılarımızla, Malgir Mobilya
