to read complaints and reviews, or file yours.Yazıhanenin Taşınması Bilgilendirilmediği İçin Bilet Ücretinin İadesi Talebi
16.08.2026 tarihinde Malatya Zafer Turizm’den Dudullu kalkışlı, Kırıkkale varışlı 15:30 seferi için 25Q039FV4 PNR numaralı, 2 kişilik toplam 2600 TL tutarında bilet satın aldım. Sefer saatinden önce zamanında Dudullu’daki peron ve yazıhane alanına gitmemize rağmen firmanın yazıhanesinin taşındığını gördük. Bu adres ve peron değişikliğiyle ilgili tarafımıza ne SMS ne de arama yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.
Eski yazıhane alanında, yeni taşınılan yerin nerede olduğuna dair herhangi bir duyuru, yönlendirme levhası veya açıklama da bulunmamaktaydı. Yeni yeri bulmaya çalışırken yaşanan aksaklık ve zaman kaybı sebebiyle perona yalnızca 5 dakika geç kaldık ve tamamen firmanın ihmalinden kaynaklı olarak 2 kişi otobüse binemedik. Firmanın bilgilendirme yükümlülüğünü yerine getirmemesi sonucunda biletlerimiz yanmış, hem maddi zarara uğratılmış hem de yolculuk planımız tamamen aksatılarak mağdur edilmiş durumdayız.
Kusurlu hizmet sebebiyle yaşadığımız bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve satın aldığımız 2 kişilik bilet ücretinin (2600 TL) eksiksiz olarak tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ile Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı nezdinde gerekli yasal başvuruları başlatacağımı bildiriyorum.
