to read complaints and reviews, or file yours.Araç Yakıt Alması Nedeniyle 50 Dakikalık Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
20 Ağustos 2026 tarihinde Kayseri’den Darende’ye gitmek üzere Malatya Medine Turizm’den 11.30 kalkış saatli otobüs bileti aldım. Ancak araç belirtilen saatte gelmedi, saat 12.17 olduğunda hâlâ bekliyorduk ve yaklaşık 50 dakikalık bir gecikme yaşandı.
Firmayı aradığımda bana aracın benzin aldığı söylendi, ancak bu kadar uzun süren bir gecikmenin sadece yakıt gerekçesiyle açıklanması ve bunun yolcuya önceden bildirilmemesi kabul edilebilir değil. Telefonla tekrar aradığımda da çoğu zaman telefona bakılmadı ve sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu yaşanan gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de mağdur oldum. Seferlerin zamanında yapılmasını, gecikme durumunda yolcuların açık ve net şekilde bilgilendirilmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
