Otobüs Arızası Ve Gece Yarısı Ek 600 TL Ücretin İadesi Bekleniyor

01.07.2026 tarihinde Kayısı Kent firmasıyla Şanlıurfa’dan Elazığ’a gitmek için 1000 TL’lik bilet aldım. Yolculuk sırasında otobüs arıza verdi ve Elazığ’a varana kadar toplam dört kez otobüs değiştirmek zorunda bırakıldım. Son olarak bizi aktardıkları başka bir firmanın otobüsünde, gece yarısı olmasına rağmen bu kez de muavin 600 TL daha ödememiz gerektiğini söyleyerek bizden bu ücreti aldı.

Bu süreçte hem yaşadığım mağduriyet hem de ek ödeme yapmam sebebiyle firmayı defalarca aradım. İptal edilen biletin iadesiyle ilgili SMS’te ücretin karta iade edildiği yazmasına rağmen, üzerinden 16 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Her aradığımda sadece oyalanıyorum ve net bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor, iadenin ne zaman gerçekleşeceği konusunda da hiçbir taahhütte bulunulmuyor.

Şanlıurfa–Elazığ yolculuğumda ödediğim 1000 TL’lik bilet ücretinin ve aktarma sırasında gece yarısı talep edilip alınan 600 TL’lik ek ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.