Kronik Sorunlar 900 TL Karşılığında Arızalı Otobüs Ve 6 Saatlik Gecikme

Kayısı Kent Turizm ile bugün Malatya’dan Şanlıurfa’ya yapmış olduğum 10.00 kalkışlı yolculuk için 900 TL bilet ücreti ödedim. Ancak kullanılan otobüsün ne düzgün çalışan bir klima sistemi vardı ne de koltukları ve iç yapısı rahattı; adeta traktöre binmişim gibi sarsıntılı ve konforsuz bir yolculuk yaptım. Yol boyunca bunaldım, içim dışıma çıktı.

Normal şartlarda yaklaşık 4 saat sürecek yol, öğle sıcağında aracın arıza yapması nedeniyle yaklaşık 17.30’a kadar uzayarak 6 saate yakın sürdü. Araç oldukça eskiydi ve bu firmayla her seyahatimde benzer sorunları yaşıyorum, bu durumun artık kronik hale geldiğini düşünüyorum. Yolculara karşı ciddi bir ilgisizlik var ve bu şekilde insanları mağdur eden bir işletme anlayışıyla hareket ediyorlar.

Ödediğim 900 TL’nin karşılığının kesinlikle bu kalitesiz ve sorunlu hizmet olmaması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle hem tarafıma ücret iadesi ya da en azından anlamlı bir indirim yapılmasını hem de bu şartlarda, eski ve arızalanan araçlarla sefer çıkarılmaması için gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.