Malatya Büyükşehir Belediyesi MASKİ Şikayeti

Annem Malatya Darende Ayvalı kasabasında yaz aylarında tek başına yaşıyor ve son dört yıldır su faturaları sürekli olarak yanlış ve çok yüksek tutarlarda geliyor. Yazlık bir ev olmasına, kışın hiç kullanılmamasına ve evde sadece bir kişinin yaşamasına rağmen anneme düzenli olarak abartılı su faturaları kesiliyor. Geçen yıl yaklaşık 5000 TL tutarında bir fatura çıkartıldı ve biz bu tutarı ödemek zorunda kaldık.

Bu durum üzerine MASKİ’ye başvurarak annemin kışın orada olmadığını elektrik faturalarıyla ispatladık, buna rağmen başvurumuz doğru dürüst incelenmeden, sunduğumuz belgeler kaybedildi. Sonrasında tekrar uğraşarak yeniden başvuru yaptığımızda da bu kez para iadesine kesinlikle yanaşmadılar ve mağduriyetimiz giderilmedi.

Yanlış faturalandırma bu yıl da devam etti. En son 9 Eylül son ödeme tarihli yaklaşık 4300 TL’lik su faturası düzenlenmiş olmasına rağmen, 20 Ağustos’ta MASKİ’ye gittiğimizde annemin herhangi bir su borcu olmadığını söylediler ve bunu bize yazılı bir belge ile de verdiler. Aynı dönem için hem “borcu yoktur” belgesi verilmesi hem de yüksek tutarlı fatura kesilmesi, sistemde ciddi bir hata olduğunu gösteriyor.

Dört yıldır defalarca başvuru yapmamıza ve su tesisatını kontrol ettirmemize rağmen MASKİ tarafından sorunun kaynağını bulmaya yönelik hiçbir ciddi çaba gösterilmedi. Annem yaşlı ve köyde tek başına yaşıyor, bu tutarlar onu maddi ve manevi olarak çok zorluyor.

Yanlış faturalandırmaların detaylı şekilde incelenmesini, varsa sayaç veya sistem hatasının tespit edilmesini, haksız yere tahsil edilen yaklaşık 5000 TL’lik tutar ve son gelen 4300 TL civarındaki faturanın iptal edilerek tarafımıza iade edilmesini, ayrıca annemin aboneliğinde benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.