to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarıyla Çelişen 500 TL Ödül Ve Yanıt Almayan Müşteri Hizmetleri
Makromarket İstanbul online üzerinden “2 tane 1500 TL harca 500 TL kazan” kampanyasına yaklaşık 10 gün önce katıldım. Kampanya şartlarına göre ilk alışverişimi yaptım, ardından da 15 Şubat’ta ikinci alışverişimi tamamladım. İlk alışverişten sonra tarafıma sistemde kampanyanın göründüğüne dair bilgilendirme geldi ve “2. Alışverişi yap, kazan” şeklinde mesaj aldım. Buna rağmen aradan 4 gün geçmesine karşın hesabıma vaat edilen 500 TL puan hiçbir şekilde yansımadı.
Bu durum üzerine Makromarket online müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk görüşmemde “sistemle görüşüp dönüş yapacağız” denmesine rağmen kimse beni aramadı. Tekrar aradığımda bugün geri dönüş yaptılar ve kampanyanın başlığının doğru, ancak içerikte 2000 TL yazdığını, yani sistem tarafında böyle göründüğünü söylediler. Sonrasında sadece özür dilemekle yetindiler.
Ben kampanyaya “2 tane 1500 TL harca 500 TL kazan” başlığı ve şartlarıyla katıldım, buna dair elimde kampanya metni ve ekran görüntüleri dahil olmak üzere yazılı kanıtlar da mevcut. Başlık başka, içerik başka çıkınca tüketici olarak kendimi kandırılmış hissediyorum. Makromarket’in bu hatanın sorumluluğunu üstlenmesini ve kampanya kapsamında tarafıma vaat edilen 500 TL puanın eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Henüz bir yetkiliyle görüşme gerçekleşmedi, bana dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen herhangi bir geri dönüş almadım ve ücret iadesi talebim hâlâ beklemede.
