to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Süt Ürünü Üzerime Dökülerek Tişörtüm Zarar Gördü, Mağaza İlgisiz Kaldı
6 Eylül Pazar günü öğle saatlerinde Akasya AVM içindeki Migros Makromarket şubesinde reyondan aldığım protein sütü nedeniyle mağduriyet yaşadım. Reyondan aldığım siyah ambalajlı kakaolu süt ürününün kutusunda yırtık ve delik vardı, ben bunu kasaya doğru yürürken fark ettiğimde süt tamamen üzerime dökülmüş ve o an üzerimde olan Bercka marka tişörtümü kullanılmayacak hale getirmişti.
Olay sonrasında mağaza yetkilisiyle görüştüğümde, bana müşterilerin ürünleri açıp tekrar rafa koyabildiğini söyleyerek durumu adeta üzerlerinden atmaya çalıştılar. Oysa ürünün kapağı açık değildi, sorun ambalajdaki yırtık ve delikti ve bu kusur nedeniyle süt akmıştı. Şikayetimi aldıklarını, telefon numaramı alıp beni arayacaklarını söylediler ancak ne herhangi bir tutanak düzenlediler ne de bana bir kayıt verdiler, sonrasında da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve ilgilenilmedi.
Ben mağazada açıkça, üzerime dökülerek kullanılmaz hale gelen tişörtümün bedelini talep ettiğimi ilettim. Tişörtü Bercka’dan almıştım, fiyatı yaklaşık 700 TL civarındaydı ve üzerindeki lekenin çıkma ihtimali yok gibi görünüyor. Mağaza bu konuda sorumluluk almadığı için kendimi tamamen mağdur hissediyorum.
Ambalajı hasarlı ürünü rafa koymaları nedeniyle üzerime dökülen süt yüzünden zarar gören tişörtümün bedelinin tarafıma ödenmesini ve bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Şu ana kadar şikayetim ile ilgili bir geri dönüş almadım firmadan bu kadar sorumsuz bu kadar müşteri memnuniyeti odaksız olan bir marka daha görmedim Bir de ki bu marka İstanbul'un en iyi AVM'lerini en pahalı ürünleri satan bir marka müşteriye daha çok sayfası olması gerektiğini düşünüyorum
Hiçbir gelişme olmadı ne mağaza tarafından ne şirket tarafından bir özür için bile aranmadım yani
