Makro Alışveriş İade Yapmıyor!

29.05.2023 tarihinde makroalisveris.com adlı siteden 'Poco F4 gt' marka telefonum için 1 adet ekran sipariş ettim. (Sipariş No : 6474bca9a9fcf). Sipariş 01.06.2023 tarihinde tarafıma ulaştı. Paketi kontrol ettiğimde ekranda parmak izleri olduğunu gördüm; ama paketleme sırasında olmuş olabileceğine düşündüm. 02.06.2023 tarihinde ekranı monte ettirmek için telefon tamircisine gittim. Teknik eleman ekranın ön incelemesini yaparak ekranın daha önce kullanılmış olabileceğini, monte etmeden önce soketi takarak deneyeceğini sorun olursa montajı yapmayacağını söyledi. Denemeyi yapınca ekranın bazı bölgelerinde renk değişimleri olduğunu söyledi ve montajı yapmayarak ekranı iade etmemi belirtti. Makroalisveris.com sitesinde sipariş için iade talebinde bulunmama rağmen mail ya da SMS yoluyla herhangi bir bildirim gelmeyince makroalisveris.com (Makro Alışveriş ) web sayfasında yer alan 0541 325 4*** numaralı telefon ile irtibata geçtim ve durumu aktardım. Bana Aras Kargo ile ürünü göndermemi; ürün kendilerine ulaştığında durum inceleyeceklerini söylediler. Aynı gün web sayfasında yer alan e posta adresine ([email protected]) durumu tarif eden görselle beraber bir mail yolladım. 05.06.2023 günü ürünü Aras Kargo (Takip No: 3065556316491) ile karşı ödemeli olarak gönderdim. 06.06.2023 günü 0532 670 5*** numaralı telefondan söz konusu firma yetkilisi olduğunu iddia eden bir kişi tarafından arandım ve 'ekranın tarafımca ya da teknik eleman tarafından tahribata uğratıldığı; dolayısıyla iade veya değişim yapmayacakları; nereye istersem oraya şikayet edebileceğim' söylendi. Söz konusu alışverişim konusunda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve alışveriş tutarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.