Makita Yetkili Serviste Eksik Onarım Ve Haksız Ücret Talebi Mağduriyeti

7.10.2025 tarihinde Makita Hr5201 model kırıcı delici cihazım arızalandığı için, yarım saat uzaklıktaki Tezcan yetkili servisine götürdüm. Arıza tespitinden sonra KDV dahil 4000 TL masraf çıkarıldı. Acelem olduğu için onay verip cihazımın tamirini bekledim ve aynı gün teslim aldım. Ancak çalışma yerime döndüğümde, cihazı prize taktığımda başka arızaların da olduğunu fark ettim.

Hemen Tezcan servisini arayarak cihazın problemli olduğunu, isterlerse video gönderebileceğimi söyledim. WhatsApp numarası göndereceklerini belirttiler fakat herhangi bir dönüş yapmadılar. Ertesi gün (8.10.2025) tekrar servise gidip cihazı teslim ettim ve yaşadığım sorunları anlattım. Bu sefer cihazın kartının bozuk olduğu, kartın ellerinde ve İstanbul merkezde bulunmadığı, cihazı bırakmam gerektiği ve ne zaman yapılacağına dair süre verilemeyeceği, ayrıca tekrar ücret talep edileceği söylendi.

Yıllardır İstanbul’da Ermak Makina ile çalışıyorum ve 20’den fazla Makita cihazım var, bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadım. Ben de tamirciyim ve cihazın ilk arızasının büyük ihtimalle karttan kaynaklandığını düşünüyorum. Burada ise cihazı geçiştirecek şekilde tamir ettiklerini, asıl arızayı çözmeden haksız yere paramın alındığını düşünüyorum. İlk defa bu servisi kullandım ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Cihazım garanti dışı olmasına rağmen verilen hizmetten ve şeffaf olmayan süreçten dolayı mağdur oldum. 4000 TL ücret ödememe rağmen cihazım tam anlamıyla onarılmadı ve tekrar ücret talep ediliyor.

Ücret iadesi yapılmasını ya da İstanbul’da bir serviste ücretsiz tamir sağlanmasını talep ediyorum.Fatura No: tf12025***09423.