Makewell Hesabım Engellendi, Ürün Gelmedi Ve İade Bekliyorum

Makewellaccessories isimli internet sitesinden 17 Mart Salı günü 2 adet çocuk küpesi siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla 289,79 TL olarak gerçekleştirdim ve elimde sipariş bilgilerim ve dekontum mevcut.

Sipariş sonrasında siteye tekrar girmeye çalıştığımda “engellendiniz” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım, ardından yeniden denediğimde ise “böyle bir kullanıcı yok” yazısı çıktı ve hesabıma ulaşamaz hale geldim. Sitede veya başka bir yerde iletişim kurabileceğim herhangi bir yetkili kişi ya da telefon numarasına ulaşamıyorum.

Firmanın Instagram hesabındaki numaralardan da kendilerine ulaşamıyorum, DM üzerinden attığım mesajlara da kesinlikle dönüş yapılmıyor. Ayrıca bu firma Trendyol’da da satış yapıyor, oradan da satıcıya yazmama rağmen yine hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ödemesini yaptığım ürünler tarafıma gönderilmediği gibi, tüm iletişim kanallarının kapalı olması sebebiyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Siparişimin ya acilen gönderilmesini ya da ödediğim 289,79 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.