Makewell Çocuk Takılarında Yanlış Boyut Ve İade Sorunu

Makewell adlı çocuk takı markasının kendi internet sitesinden 28 Şubat ve 4 Mart tarihlerinde iki adet ürün satın aldım. Ürünler 10 Mart’ta elime ulaştı ancak gelen ürünlerin boyutları çocuk takısı gibi değil, yetişkin ürünleri kadar büyük olduğu için kullanmam mümkün değil.

Ürünleri iade etmek istediğimde ise tam bir muhatap bulamama sorunu yaşadım. Hangi kargoya iade göndereceğime dair bir bilgi, iade kodu, açık bir iade adresi ya da ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası hiçbir yerde yer almıyor. Site üzerinde yer alan destek mailine durumu detaylıca yazarak e-posta gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. İnternette mağazaya ait görünen telefon numarasını da aradım ancak bu numaraya da ulaşılamıyor.

Toplamda 1.620 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve şu anda ne ürünleri iade edebiliyor ne de paramı geri alabiliyorum. Ürünlerin iadesinin sağlanmasını ve 1.620 TL’lik tutarın kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.