Hesabım Engellendi Ve Ödeme İadesi Talebi

07.02.2026 tarihinde Makewell accessoires adlı web sitesinden kızım için toplam 439,69 TL tutarında 3 adet küpe siparişi verdim. Sipariş numaram 18813 ve ödemeyi Akbank banka kartımla yaptım. İşlem sonrasında hem mail onayı hem de SMS ile sipariş/ödeme teyidi aldım.

Siparişimi tekrar kontrol etmek için siteye girmek istediğimde hesabıma erişemediğimi gördüm, “hesabınız engellendi” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Başka bir mail adresi ile giriş yaptığımda ise bu siparişim hiç görünmüyor. Siparişi iptal etmek istiyorum fakat sitede iptal edebileceğim bir alan bulunmuyor.

Firma ile iletişime geçmek için Instagram üzerinden yazdım, hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Destek mailine de yazdım, yine cevap alamadım. Sitede arayabileceğim herhangi bir iletişim telefon numarası da yok.

Makewell firmasının en kısa sürede benimle iletişime geçerek 439,69 TL tutarındaki ödemenin iadesini gerçekleştirmesini ve engellenen hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum.