Kargo Bilgisi Yok Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor Siparişimin Gönderilmesi Veya İadesi Gerekiyor

23 Şubat 2026 tarihinde Makewell Accessories’in kendi internet sitesi üzerinden 19784 numaralı siparişimi verdim. İkiz yeğenlerimin bir hafta sonra olan doğum günü için 2 çift çocuk küpesi ve 2 adet harfli kolye satın aldım ve toplam 479 TL ödeme yaptım. Siparişimle ilgili olarak yalnızca “siparişiniz onaylandı” şeklinde bir e-posta aldım, bunun dışında kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş sonrası SMS ile kargo bilgisinin iletileceği söylendi ancak hiçbir SMS almadım. Paylaştıkları cep telefonu numarasına defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefon açılmıyor ve herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. E-posta ile de durumu sormama rağmen yanıtsız bırakıldım ve şu anda kargomun nerede olduğu, gönderilip gönderilmeyeceği konusunda hiçbir bilgi verilmiyor.

Öncelikli talebim, yeğenlerimin doğum günü için aldığım bu ürünlerin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasıdır. Eğer siparişim gönderilmeyecekse de, hiçbir şekilde ulaşamadığım ve bilgilendirilmediğim bu süreçte ödediğim 479 TL’nin gecikmeden iade edilmesini istiyorum.