Stokta Olmayan Türk Kahvesi Satışı Ve Eksik İade

Makbul’ün kendi internet sitesinden 20.07.2026 Pazartesi günü Türk kahvesi başta olmak üzere toplam yaklaşık 1.650 TL’lik sipariş verdim. Özellikle kargo ücreti ödememek için bu limite tamamlayarak alışveriş yaptım.

Daha sonra tarafıma, 504560 numaralı siparişimdeki Türk Kahvesi kg ürününün stoklarda tükendiği, bu yüzden 289,95 TL iade yapılacağı ve diğer ürünlerin kargoya verileceği yönünde mesaj geldi. Fakat sonuçta yaklaşık 500 TL’lik ürün iptal edilmesi gerekirken hesabıma yalnızca 300 TL civarında bir iade yansıdı. Mesajda belirtilen tutar ile yapılan iade arasında da tutarsızlık bulunuyor.

Stokta yok denilen Türk kahvesinin site üzerinde hâlâ yaklaşık 900 TL gibi tutarlarla satışta görünmesi ve buna rağmen benim siparişimde “stok yok” denilerek eksik iade yapılması, böyle büyük bir firmaya yakışmayan bir yaklaşım. Ürün gerçekten yoksa neden hâlâ satışta tutuluyor, eğer varsa neden benim siparişim gönderilmedi, bunun açıklamasını istiyorum.

Eksik yapılan iadenin tamamlanmasını, siparişimde yer alan tüm gönderilmeyen ürünler için net ve şeffaf bir şekilde hangi kaleme ne kadar iade yapıldığının açıklanmasını ve sitede stok durumu ile gerçek durumun tutarlı hale getirilmesini talep ediyorum.