Makbul Pendik Şubesinde Yaşlı Müşteriye Şiddetli Saldırı Ve Hakaret
15 Ocak günü saat yaklaşık 17.30 sularında Pendik Kaynarca Marmara Caddesi’indeki, Halk Ekmek yanındaki Makbul şubesinde son derece rahatsız edici bir olaya şahit oldum. Kasada yaşlı bir amca fişini istediğinde kasiyer, “Veriyorum işte, burada, alıp cebime mi koyacağım fişini” şeklinde bağırarak agresif bir şekilde tepki verdi ve kasaya vurdu.
Bu sırada ortada yokken genç bir erkek çalışan aniden gelip yaşlı adama yumruk attı ve hakaret etmeye başladı. Biz ve diğer müşteriler araya girmeye çalışmamıza rağmen çalışan sakinleşmedi, “Sana bir vurursam ölürsün” gibi tehditkar ifadeler kullandı. Mağazada bulunan birçok müşteri bu tavırdan ciddi şekilde rahatsız oldu.
O esnada tartıda duran kadın çalışan da olaya dahil olup, yaşlı amcaya yönelik olarak “Beni tartıdayken taciz etti, dayağı hak etti” şeklinde ithamlarda bulunarak ortamı daha da gerdi ve insanları yaşlı adama karşı kışkırtmaya çalıştı. Sürekli tercih ettiğimiz bu markette böyle bir olaya şahit olmak bizi derinden üzdü ve artık bu şubeye gitmeyi düşünmüyoruz.
Makbul’den, bu şubedeki ilgili personeller hakkında derhal inceleme yapılmasını ve kamera kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu haksız ve saygısız davranışa maruz kalan yaşlı beyefendiden resmi olarak özür dilenmesini bekliyorum. Kaç yaşındaki bir adama bu şekilde davranılması gerçekten kabul edilemez.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumu önemsiyor, konuyu en doğru şekilde değerlendirebilmek ve size yardımcı olabilmek adına sizinle doğrudan iletişime geçmek istiyoruz. Bu kapsamda bize ulaşabilirsiniz. Tarafımıza ileteceğiniz bilgiler doğrultusunda konunuz ilgili ekiplerimiz tarafından titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede size dönüş sağlanacaktır. Görüş ve paylaşımlarınız, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için son derece değerlidir. İlginiz için teşekkür eder, sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla, Makbul Müşteri İlişkileri Ekibi















