30.000 TL'lik Majolika Halısının Yanıltıcı Tanıtımı Ve Kısa Sürede Bozulması

Antalya Serik’teki G**** M*******’tan Majolika marka, satılırken bana “bambu” olarak tanıtılan ancak aslında polyester karışımlı olan bir halı satın aldım. Halıya ödediğim tutar 30.000 TL’dir. Alım esnasında özellikle çocuklarım olduğunu, sık yıkanmaya dayanıklı, yıkandıktan sonra bozulmayacak bir halı istediğimi belirttim, buna rağmen bu halı özellikle önerildi.

Halıda lekelenme olunca, halının arkasında yazan halı yıkama şirketine gönderdik. Halı bize geri geldiğinde üzerinde hâlâ sarı lekeler duruyordu. Bunun üzerine halıcıya ulaştığımızda, lekenin “kustuğunu” söyleyip halıyı tekrar aldı ve yeniden yıkadı. Bir hafta sonra halı tekrar teslim edildi, açtığımda o an için bir sorun göremedim ve halıyı kaldırdım.

Yaklaşık 3–4 ay sonra halıyı tekrar serdiğimde, halının üzerinde yeniden sarı bir leke oluştuğunu ve halının her tarafında ciddi keçeleşmeler meydana geldiğini gördüm. Halının ilk baştaki yumuşak dokusu tamamen kaybolmuş, yüzeyi bozulmuş, ipleri keçeleşmiş durumdaydı. Ürünü satan firmaya bu durumla ilgili ulaştım ancak ne mağazadan ne de Majolika tarafından şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Satın alırken özellikle dayanıklılık konusunda uyarıda bulunmama rağmen, bu kadar kısa sürede bu hale gelen ve dokusu bozulan bir halıyı kabul etmiyorum. Bu halının iadesini, ücret iadesini ya da halının aynı bedelde, sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.