Majolika Halısının Kısa Sürede Renk Solması Ve Keçeleşmesi: İade Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 1,5 sene önce Ankara Demetevler’den Majolika marka bir halı satın aldım. Halıyı aldıktan 4–5 ay sonra keçeleşme ve renk solması gibi sorunlar fark etmeye başladım. Yeni halı olduğu için yıkama sonrası düzelir mi diye bekledim ve yıllardır güvenle halı verdiğim halıcıma bu süreçte sadece bir kez yıkattım. Ancak sorunların yıkama kaynaklı değil, tamamen halının kendi kalitesinden kaynaklandığını anladım.

Araştırma yaptığımda aynı halıyla ilgili başka kullanıcıların da benzer problemler yaşadığını gördüm. Yani yaşadığım durumun kullanım hatası olmadığını, halının genel bir sorunu olduğunu düşünüyorum. Kış günü halısız kalma pahasına halıyı fabrikaya incelemeye gönderdiğim için de ayrıca mağduriyet yaşıyorum.

Cumartesi günü halıyı fabrikaya ilettim. Bu süreçte ne fatura ne de garanti belgesi elimde olmadığı için daha da tedirginim. Buna rağmen halının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bir halı 1 yıl ya da daha kısa süre için alınmıyor ve az para da ödemedik.

Firmadan beklentim, beni mağdur etmeyecek şekilde halının iadesini ya da sorunsuz bir ürünle değişimini sağlamasıdır. Aksi durumda yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşüneceğim.