Betül Saday Couture Ve Maius Online'dan 4.999 TL İade Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Betül Saday Couture isimli siteden alt-üst bir takım siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 20 gün gibi oldukça uzun bir sürede elime ulaştı. Ürünü iade ettim ve 29 Ağustos’ta WhatsApp üzerinden iade talebimin onaylandığına dair mesaj aldım. Buna rağmen aradan 1 aydan fazla süre geçmesine karşın 4.999,00 TL tutarındaki iadem banka kartıma hâlâ yatırılmadı.

İlk siparişi Betül Saday Couture üzerinden vermiş olmama rağmen, sonrasında sürecin Maius Online adıyla yürütüldüğünü gördüm. Farklı isimler kullanılmasına rağmen aynı çatı altında olduklarını düşündüğüm bu yapı, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. Telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmama rağmen “biz ilgilenmiyoruz, finans bölümü ilgileniyor” şeklinde hiçbir çözüm içermeyen, geçiştiren cevaplar alıyorum. Somut hiçbir adım atılmıyor, muhatap bulamıyorum ve param ortada kaldı.

Hem Betül Saday Couture hem de Maius Online tarafının ivedilikle 4.999,00 TL iade tutarını banka kartıma yatırmasını ve bu gecikmenin sebebi ile süreç hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.