Maison Vela Düğün Elbisesi Gecikmesi ve Çin'e 7400 TL İade Ücreti

3 ağustosta Cestele elbisesini sipariş ettim. Ürünü 15 ağustosta katılacağım bir düğün için sipariş ettim ve Türkiye'den kargolanacak diye kendilerini elbisenin yetişip yetişmeyeceğini sordum onlar da aksiyon aldıklarını söylediler. Ardından bir takip maili geldi ve ürünün yurt dışından geleceğini gördüm ve teyit için yazdım onayladılar çünkü websitelerinde bu bilgi yazmıyor bilsem sipariş vermezdim zaten (gerçi çoğu şeyi önceden bilsem sipariş etmezdim). Bu arada sipariş vermeden önce bu siteye girdim hiçbir şey yoktu son 1-2 ayda bu şikayetler artmış. Ürün gelmeyince yani düğüne yetişmeyince iade için yazdım DHL express ile Çine iade etmemi söylediler ben de kendilerine neden benim onların üretici firmalarına iadeyi yaptığımı sordum sistemlerinin böyle olduğunu belirttiler. 

DHL express ile konuştum bana Çine göndermek için 1 kilonun altındaki bir elbiseye 7400 TL ödemem gerektiğini söylediler. Marka sahiplerine ürünü kendilerine göndermek istediğimi söyledim kendilerinin Türkiye'de ofislerinin olmadığını söylediler ve asıl İngiliz markası olduklarını belirttiler. Ürünü Londra'ya göndermeyi teklif ettim yani ofis adreslerine onu da kabul etmediler ben de 5400 TL'ye aldığım ürünün iadesini 7400 TL olmasını kabul etmediğimi ve gerekli yerlere bildireceğimi söyledim ve faturamı talep ettim. 1 ayda gelmeyen faturamı. Faturayı da çok geç gönderdiler (faturayı da ekleyeceğim) ve açıkçası çok komik bir fatura. Gerekli mecralardan öğrendiğim kadarıyla ödeme kısmında shopify ı kullanıyorlar yani bu demek oluyor ki ürünü satın aldığınız an size otomatik olarak shopify sisteminin fatura maili atması lazım bunun bilgisini de ben onlara verdim. 

Fatura çok gerçekçi gelmedi o yüzden maliye ve GİB de sorgulayacağımı söyledim ve şikayet var yorumlarından rahatsız olduğumu belirttim fakat sanrım siteye hiç bakmamışlar ben deyince baktılar geri dönüş yapmadılar bahsedince. Sorgulayacağımı söyleyince de gerek olmadığını çünkü Türk firması olmadığını belirttiler bende yine de içimin rahat etmediğini ve sorgulayacağımı söyleyince gerek olmadığını dile getirdiler. İngiltere firmasıysa telefon numaralarının neden Türkiye numarası olduğunu sordum bizimle iletişime geçebilmek için olduğunu belirttiler fakat şöyle ki kendileri sadece WhatsApp ten iletişime geçiyor hatlarını arayınca açmıyorlar (ki İngiltere firmasıysa bu çok normal) ama ben de WhatsApp üzerinden aramalarını açmadıklarını sadece mesajlaştıklarını yani bu yüzden Türk numarası kullanmalarının bir anlamı olmadığını belirttim hala dönüş bekliyorum. 

Yani özetle :d eğer alacağınız ürünü kesinlikle iade etmeyecekseniz alışveriş yapabilirsiniz fakat yorumlarda kumaşları beğenmeyen insanlar da var. O yüzden bence riske atıp bizler gibi olmak istemiyorsanız alışveriş yapmamanızı tavsiye ederim.