Mai Studios İade Sürecinde Gecikme Ve Mağduriyet

Mai Studios mobil uygulamasından 4 Aralık’ta 2.059 TL tutarında bir ürün satın aldım ve ürünü 6 Aralık’ta iade ettim. 11 Aralık’ta ürünün depolarına ulaştığı bildirildi; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ iadem yapılmadı. Ürünü onlar gönderdiğinde ertesi gün elime ulaşıyorken, ben iade gönderdiğimde bu kadar uzun sürmesi ve sürecin uzatılması bana göre kabul edilemez.

Ödemeyi banka kartımla yaptım ve sipariş numaram m2653898269. Müşteri hizmetlerini aradığımda iadelerin sırayla yapıldığını ve 14 gün sürebildiğini söylediler. Bu devirde bu kadar basit bir iade işleminin “sırayla” yapılması ve bu kadar uzaması bana göre kabul edilemez. Ben sadece hak ettiğim paramın bir an önce hesabıma yatırılmasını istiyorum.

Ürün 11 Aralık’ta kendilerine ulaştığı hâlde, bugün itibarıyla 8 gündür iadem yapılmadığı için yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve 2.059 TL tutarındaki ürün bedelimin gecikmeksizin banka kartıma iadesini talep ediyorum.