Mai Sitesinde İade Ücretlerinin Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı

Mai adlı internet sitesinden takım kıyafetler de dahil olmak üzere yaptığım alışverişlerde iki siparişimi iade ettim. Ürünleri 15.09.2026 tarihinde Sürat Kargo ile firmaya gönderdim ve üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hiçbir ürünün ücret iadesi tarafıma yapılmadı. Siparişlerden birinin iadesi ise hiçbir gerekçe belirtilmeden onaylanmadı denilerek reddedildi, buna rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de ürünler geri gönderildi.

Yaşadığım bu süreçte hem mail adreslerine defalarca ulaşmaya çalıştım hem de müşteri hizmetleriyle iletişim kurmak istedim, ancak hiçbir kanaldan tarafıma dönüş yapılmadı. Kurumsal iletişimden tamamen uzak, pazarcı usulü bir yaklaşım sergileyen bu markanın, Instagram hesabındaki takipçi sayısına güvenerek alışveriş yapılmaması gerektiğini yaşayarak görmüş oldum.

Mai Studios Co.’ya ait siparişlerim için yaptığım iadelerin tamamının, reddedilen sipariş de dahil olmak üzere, en kısa sürede ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, iadesi yapılmayan ürünlerin akıbetiyle ilgili de yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.