İade Tutarı 14 Gün İçinde Yatmadı Ve İletişim Yok

Instagram üzerinden faaliyet gösteren Mai Collection adlı siteden fermuarlı gri bir kazak satın aldım. Siparişimi 5 Ocak’ta verdim, ürün 2–3 gün içinde elime ulaştı; ancak aşırı bol olduğu için iade etmeye karar verdim. Ürünü 10 Ocak’ta iade olarak gönderdim ve kargodan kontrol ettiğimde 13 Ocak’ta firmaya ulaştığını gördüm.

Genel olarak iade süreçlerinde ürün kendilerine ulaştıktan sonra 1–2 gün içinde ödemenin yapıldığını bildiğim için 944 TL tutarındaki kredi kartı ödememin de kısa sürede yatmasını bekledim. Ancak firma ile görüştüğümde bu kez “14 gün yasal süreç var” denilerek beklemem istendi, buna da tamam dedim; fakat 14 gün dolmasına rağmen yine ödeme yapılmadı.

Her gün yazmama rağmen ulaşım numarasına çoğu zaman bakmıyorlar, telefonla dönüş alamıyorum. E-posta gönderiyor, mesaj atıyorum; ancak bu şekilde dönüş yapıp zaman zaman “bugün yatacak” diyorlar, yine de hesabıma herhangi bir iade geçmiyor. Bu süreçte kendimi resmen mağdur ve kandırılmış hissediyorum.

Mai Collection’ın, m1122438449 numaralı siparişime ait 944 TL’lik iade tutarını gecikmesiz şekilde kredi kartıma yatırmasını ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.