İade Sürecinde Oyalama Ve Yanıltıcı Bilgilerle Mağduriyet Yaşadım

Mai Collection Giyim Mağazası internet sitesinden aldığım elbiseyi, sağlam ve kullanılmamış şekilde iade ettim. Yasal cayma hakkımı kullanarak ürünü süresi içinde geri göndermeme rağmen, 19 gündür iade tutarım hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sürekli oyalandım ve yanıltıcı bilgiler verildi. İlk olarak Kargo takip numaramı istediler söyledim daha sonra müşteri numaramı istediler söyledim bu bilgilerle ne aldığımı ne iade ettiğimi bilmelerine rağmen daha sonra hangi ürünleri aldığımı söylememi istediler iade paketi ellerine ulaşmış olmasına rağmen sizi yıldırma politikasıyla iadenizin peşine düşmemeye çalıştırıyorlar ki iade tutarını göndermesinler. Kargonun ellerine ulaşmasına rağmen, teslim alınmadığını söyleyerek zaman kazanmaya çalıştılar. Kargo firmasıyla görüştüğümde ürünün ertesi gün ellerine ulaştığını öğrendim. Buna rağmen bu kez farklı bahaneler ve sorularla süreci daha da zorlaştırdılar. Ayrıca ürün ellerindeyken bana, "Ürünleri yolladığınızı nereden bilelim? " diyerek hem mağdur ediyorlar hem de bana karşı haksızca doğru olmayan bir tutum sergiliyorlar. Üstelik elime ulaşan ürünler aşırı derecede petrol kokusuna benzeyen, sağlığa uygun olmayan bir koku barındırıyordu. Zaten iade konusunda da haklarında birçok şikayet bulunuyor. Bu tutumun bilinçli olarak yapıldığını düşünüyorum ve mağdur ediliyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi ve iade tutarımın bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.