İade Edilen Ücretin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Maicollection.com internet sitesi üzerinden 2 adet eşofman takımı satın aldım. Ürünlerin bedenleri bana uygun olmadığı için 15 Nisan’da iade ettim ve kargo takibinden de iademin firmaya ulaştığını anında gördüm. Ancak üzerinden neredeyse 1 ay geçmiş olmasına rağmen ücret iadem hâlâ gerçekleştirilmedi.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 4–5 kez aramama rağmen telefonlar açılmadı, günlerdir ulaşmaya çalışıyorum fakat kimseye erişemiyorum. Ayrıca e-posta da gönderdim ancak ona da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Sipariş bilgilerim firmada mevcut olmasına rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de iade sürecim tamamlandı.

Ücret iademin acilen gerçekleştirilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.