to read complaints and reviews, or file yours.Mahal Cafe'de Menünün Belirttiği Fiyatla Fiş Arasındaki Fark Ve Çay Ücreti İadesi Talebi
17.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 12:51 civarında İstanbul Yakacık’taki Mahal Cafe’ye 2 kişilik serpme kahvaltı için gittik. Menüde ve bize sözlü olarak belirtilen fiyat, 2 kişilik serpme kahvaltı için 995 TL idi. Kahvaltı dışında hiçbir ek ürün, içecek ya da ekstra sipariş vermedik.
Hesap istediğimizde masaya 1040 TL olarak yansıtıldığını gördük. Sebebini sorduğumuzda, yemeğin yanında getirilen bir pot demleme çay ücretini 45 TL olarak ayrıca fişe yansıttıklarını söylediler. Masaya gelen 2 adet suyun ise menü içinde yer aldığını belirttiler. Yani menüde açıkça belirtilen fiyat ile hesap arasında, önceden bilgi verilmeyen bir fark ortaya çıktı.
Menü fiyatı ile fiş tutarının farklı olması, tüketici olarak güvenimizi zedeleyen bir durumdur. Menüde yer alan fiyattan farklı bir ücret alınacaksa, bunun önceden açık ve net şekilde ifade edilmesi gerekirdi. Bu uygulama nedeniyle ben dahil birçok kişiye hak edilmeyen bir tutar ödetildiğini görüyorum.
Ödemeyi kredi kartıyla 1040 TL olarak yaptım. Bu işlemle ilgili olarak Kartal Belediyesi’ne ayrıca şikayette bulundum. Menüde belirtilen fiyat dışında alınan 45 TL’lik tutarın iadesinin, hayrıma olmak üzere Kartal Belediyesi’ne yapılmasını ve dekontunun tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Merhabalar hanımefendi evet konu bize geldi oradaki sorunun açıklamasını yapacağım şimdi sizlere serpme kahvaltı fiyatını belirtmişsiniz zaten menünün içeriklerinde belirtildiği gibi çaya herhangi bir ücret ödemiyorsunuz ancak o günkü personelimiz tecrübeli bir personel değildi arka plan personeliydi size yanlış aktarmış pot çaya ücret almıyoruz. Serpme kahvaltının yanında 2 adet su veriyoruz 1 adet ikram ikincisi ücretli 2 sudan biri içilmediği takdirde oraya yazılan miktar iptal edilir ayrıca adisyon veriyoruz sizlere adisyonda bunu görebilirsiniz adisyonda su olduğu yazıyor fiyatı 45 TL tecrübesiz personele denk geldiğiniz için yeterli açıklayıcı bilgi aktarımı yapılmamış. Söylediğim gibi menü de serpme içeriğinde su olmadığını görebilirsiniz 2 adet su bırakılır masaya 1 adet ikram 1 adet ücretli. 1 adet geri döndüğünde iptal edilir. Üzgünüz tekrardan böyle problem yaşadığımız için iyi günler dilerim