Mahal Cafe'de Menünün Belirttiği Fiyatla Fiş Arasındaki Fark Ve Çay Ücreti İadesi Talebi

17.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 12:51 civarında İstanbul Yakacık’taki Mahal Cafe’ye 2 kişilik serpme kahvaltı için gittik. Menüde ve bize sözlü olarak belirtilen fiyat, 2 kişilik serpme kahvaltı için 995 TL idi. Kahvaltı dışında hiçbir ek ürün, içecek ya da ekstra sipariş vermedik.

Hesap istediğimizde masaya 1040 TL olarak yansıtıldığını gördük. Sebebini sorduğumuzda, yemeğin yanında getirilen bir pot demleme çay ücretini 45 TL olarak ayrıca fişe yansıttıklarını söylediler. Masaya gelen 2 adet suyun ise menü içinde yer aldığını belirttiler. Yani menüde açıkça belirtilen fiyat ile hesap arasında, önceden bilgi verilmeyen bir fark ortaya çıktı.

Menü fiyatı ile fiş tutarının farklı olması, tüketici olarak güvenimizi zedeleyen bir durumdur. Menüde yer alan fiyattan farklı bir ücret alınacaksa, bunun önceden açık ve net şekilde ifade edilmesi gerekirdi. Bu uygulama nedeniyle ben dahil birçok kişiye hak edilmeyen bir tutar ödetildiğini görüyorum.

Ödemeyi kredi kartıyla 1040 TL olarak yaptım. Bu işlemle ilgili olarak Kartal Belediyesi’ne ayrıca şikayette bulundum. Menüde belirtilen fiyat dışında alınan 45 TL’lik tutarın iadesinin, hayrıma olmak üzere Kartal Belediyesi’ne yapılmasını ve dekontunun tarafıma iletilmesini talep ediyorum.