Sera Gölü Tesisleri Yaşar Usta Fazla Ücret Alındı!

16 Kasım 2025 tarihinde saat 10:00–12:00 arasında ailemle birlikte kahvaltı için işletmenize geldik. Instagram sayfanızda “35 çeşit, 6 kişiye kadar kahvaltı 1.200 TL” olarak belirtilmesine rağmen, 6 yetişkin ve 3 çocuk için tarafımıza toplam 2.230 TL hesap çıkarıldı. Oysa aynı paylaşımda çocuklar için ilave bir ücret bilgisi bulunmamasına karşın, kasada 3 çocuk için 200 + 200 + 200 TL (toplam 600 TL) eklendiği, ayrıca “bir termos çay istemişsiniz” denilerek bu farkın gerekçelendirildiği ifade edildi.

Ancak masamıza ekstra olarak yalnızca 1 adet termos çayın geldiği, başka bir ekstra siparişimizin olmadığı ve Instagram’daki fiyatın 6 kişiye kadar sabit olarak belirtildiği hususunu hatırlatmamıza rağmen tutar 2.230 TL olarak tahsil edildi. Ödemeye ilişkin fişimiz mevcut olup tek satır toplam tutar görünmektedir; kalem kalem ayrım yapılmamıştır. Instagram fiyat paylaşımının ekran görüntüsü de elimizdedir. İlgili fiş ve Instagram ekran görüntüsü eklerde sunulmuştur.

Instagram’da ilan edilen fiyatın esas alınarak ücretin düzeltilmesi ve haksız tahsil edilen kısmın iadesidir. Ayrıca fiyatlandırma ve ek ürünlerin (ör. Termos çay) ücretlendirmesi konusunda şeffaf ve kalem kalem belge düzenlenmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ederim.