Bozuk Dondurma Teslimatı Ve Cevapsız Şikayet İçin Acil Çözüm Talebi

22.05.2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden Denizli Merkezefendi bölgesine teslim edilmek üzere 4 paket Magnum mini Bademli dondurma satın aldım. Paketlerin yarısına yakını bozuk çıktı, çikolata kaplamasında küflenme vardı ve kötü kokuyordu. Bu nedenle ürünler tüketilmeden çöpe atıldı.

Durumu hemen Migros’a bildirdim ancak üzerinden zaman geçtiği gerekçesiyle herhangi bir çözüm üretilmedi. Ardından Magnum firmasına mail attım ve defalarca aramama rağmen bana geri dönüş yapılmadı. İletişim numarasını aradığımda görüştüğüm kişiler ne söylediğimi tam olarak anlamıyor, her seferinde bilgileri ve yaşadığım sorunu baştan anlatmama rağmen hiçbir ilerleme sağlanmıyor.

Kurumsal bir markadan, sağlık açısından risk oluşturabilecek derecede bozulmuş ürün gelmesi ve ardından müşteri şikâyetine bu kadar kayıtsız kalınması kabul edilebilir değil. Bozuk ürünler nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, gerekli kalite kontrollerinin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve tarafıma tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 881229887’dir.