to read complaints and reviews, or file yours.A101 Kartal Soğanlık Şubesinde Son Kullanma Tarihi Geçmiş Dondurma Sağlık Riski
29.05.2026 tarihinde saat 14:30 civarında A101 Yahya Kemal Beyatlı Kartal Soğanlık şubesinden Magnum Mini Classic dondurma satın aldım. Ürünü eve getirdikten sonra açtığımda, dondurmanın içinin tamamen buzlu ve kristalleşmiş olduğunu gördüm. Bu durum, soğuk zincirin bozulduğunu ve ürünün eriyip tekrar donduğunu açıkça gösteriyor, bu da sağlığımızı riske atabilecek bir durum.
Ayrıca ürünün son tüketim tarihinin geçmiş olduğunu fark ettim. Tett: 05.03.2026 olmasına rağmen, aradan yaklaşık 3 ay geçmiş durumda ve buna rağmen ürün hâlâ satışta bulunuyordu. Ambalaj üzerindeki kod bilgisi 23:16 m6 k şeklindedir. Alışveriş fişimde tarih 29.05.2026 olup, toplam tutar 325 TL’dir.
Bayram sebebiyle müşteri hizmetlerinize telefonla ulaşamadım ve durumu doğrudan iletemedim. Hem sağlığımızı riske atan bu ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de bu ürünlerle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma uygun bir şekilde telafi sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Algida markasına ait Magnum Mini dondurmayı Kartal Soğanlık’taki A101 şubesinden satın aldım. Ürünü eve getirdikten sonra paketi açtığımda dondurmanın içinin tamamen buzlu ve kristalleşmiş olduğunu fark ettim. Soğuk zincirin bozulduğu, ürünün eriyip tekrar donduğu çok net bir şekilde anlaşılıyordu.
Paket üzerindeki son tüketim tarihini kontrol ettiğimde, ürünün tarihinin yaklaşık 3 ay geçtiğini gördüm. Süt ürünü içeren bir dondurmanın hem soğuk zinciri bozulmuş hem de son kullanma tarihi geçmiş şekilde rafta satılıyor olması kabul edilemez bir durumdur. Çocuğum bu dondurmalardan yediği için ciddi şekilde sağlık problemi yaşamasından endişe ediyorum.
Durumu A101 mağazasına ilettiğimde sorunun Algida kaynaklı olduğu söylendi, ancak tüketici olarak sorun hangi taraftan kaynaklanırsa kaynaklansın beni ilgilendirmez; ben sağlıklı, son kullanma tarihi geçmemiş ve doğru koşullarda saklanmış bir ürün almakla yükümlüyüm. Bayram döneminde olduğumuz için ayrıca müşteri hizmetlerine de telefonla ulaşamadım.
Hem A101’ün hem de Algida’nın bu ürünle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, bozulmuş ve son kullanma tarihi geçmiş ürünlerin raflardan acilen kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Özellikle çocukların tükettiği bu tür ürünlerde daha dikkatli olunmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Ürün ve hizmetlerimizle ilgili geri bildirimlerinizi kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak değerlendireceğimize emin olabilirsiniz. İlettiğiniz konuyu inceleyerek en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Unilever
