to read complaints and reviews, or file yours.Ürünüm Gün İçinde Kargoya Verilmedi Ve Cevap Alamıyorum
Edabebe internet sitesinden Magly manyetik blokları adlı ürünü sipariş ettim ve aynı gün sabah saatlerinde ödemenin tamamını yaptım. Siparişi oluşturduğumda ürünün gün içinde kargolanacağı bilgisi verildi; ancak buna rağmen ürünüm gün içerisinde kargoya verilmedi.
Durumu öğrenmek için Edabebe’nin WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem ürünüm gönderilmedi hem de iletişim kanallarından cevap alamıyorum.
Sipariş numaram 222592’dir. Ürünümün acilen kargoya verilmesini, eğer kargoya verilemiyorsa da ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Güzin Hanım, Edabebe mağazamızdan "Magly manyetik blokları" ürününü sipariş edip aynı gün ödemeyi tamamlamış olmanız ve kargonun gün içinde gönderileceği bilgisi verilmiş olmasına rağmen ürününüzün henüz kargoya verilmediğini öğrenmek bizi derinden üzmüştür. WhatsApp hattımız üzerinden de geri dönüş alamadığınız için özür diler, yaşadığınız bu aksaklıktan dolayı duyduğunuz hayal kırıklığını paylaşıyoruz. Siparişinizin edabebe.com üzerinden alınmış olması, bizim resmi satış kanallarımız dışındaki bir platformda gerçekleştiği anlamına gelmektedir. Bu tür platformlarda yaşanan sorunlar maalesef bizim doğrudan kontrolümüz dışında kalmaktadır. Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayet üzerine yapılan incelemelerde; bahsi geçen platformu ile markamızın herhangi bir ticari bağı, bayilik anlaşması veya yetkili satış onayı bulunmadığı tespit edilmiştir. Magly markalı ürünlerimizin güvenli ve orijinal satışı sadece resmi internet sitemiz ve yetkili pazaryeri mağazalarımız (Trendyol, Hepsiburada vb. platformlardaki resmi satıcı profilimiz) üzerinden gerçekleştirilmektedir. Marka ismimiz kullanılarak yapılan bu tür usulsüz faaliyetlerle ilgili hukuki departmanımız gerekli incelemeleri başlatmıştır. Mağduriyetinizin giderilmesi adına, ilgili platform üzerinden yaptığınız ödemeye dair bankanızla iletişime geçerek "Harcama İtirazı" (Chargeback) sürecini başlatmanızı ve adli makamlara başvuruda bulunabilirsiniz. Sizlere telefon numaranız üzerinden gün içerisinde bilgilendirme yapmak için ulaşım sağladık. Bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Magly Ailesi
