to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapılan Ürün Kargolanmadı Ve Acil İade Talebi
18.05.2026 tarihinde saat 10.30 civarında Edabebe isimli, Gümüşhane’de olduğunu belirten internet sitesinden Magly manyetik blok siparişi verdim. Sitede 3 al 2 öde kampanyası olduğunu gördüm ve bu kampanyadan yararlanarak 1.898 TL ödemeyi, sitede belirtilen IBAN numarasına banka hesabımdan havale/EFT olarak gerçekleştirdim. IBAN’ın adına kayıtlı kişi “Abidin Can Ağaçcı” olarak görünüyordu ve ödemenin dekontu da elimde mevcut.
Ödemeyi yapmama rağmen ne ürünüm kargolandı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştım, hiçbir şekilde cevap verilmedi. İnternet sitelerindeki iletişim kanallarından da yazdım ancak yine dönüş yapılmadı. Siparişi vermeden önce sitenin güvenilirliğine baktığımda olumlu yorumlar görmüştüm, ancak yaşadığım bu süreçte bunun gerçeği yansıtmadığını üzülerek deneyimlemiş oldum.
Hem ürünüm gönderilmediği hem de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığı için mağdur durumdayım. Ödemesini yaptığım 1.898 TL tutarındaki bedelin derhal iade edilmesini ve bu konu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
18.05.2026 tarihinde saat 10.30 civarında Edabebe isimli internet sitesinden Magly manyetik blok 72’li setten, 3 al 2 öde kampanyasına güvenerek üç kutu siparişi verdim. Sipariş oluşturulduğunda ekranda 221595 numaralı sipariş numarası yazıyordu ve banka hesabımdan 1.898 TL tutarında ödeme çekildi. Site üzerinde firma bilgisi olarak “Edabebe Gümüşhane” yazıyordu ve ödeme için verilen IBAN numarası A** C** A** adına kayıtlıydı. Araştırdığımda olumlu yorumlar dikkatimi çektiği için güvenilir olduğunu düşünerek alışveriş yaptım. Siparişten sonra hem sitede belirtilen WhatsApp iletişim hattı üzerinden hem de sitenin kendi iletişim formu/kanalı üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak sadece WhatsApp’ta otomatik bir açıklama mesajı geldi, ne siteden ne de WhatsApp’tan hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme alamadım. Hem ödediğim ücret hem de kampanyaya güvenerek yaptığım bu alışveriş nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Ödediğim 1.898 TL’nin hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Müzeyyen Hanım Merhaba, Öncelikle, yaşadığınız iletişim eksikliği nedeniyle oluşan mağduriyetiniz için çok üzgünüz. Ödemenizi gerçekleştirdiğiniz halde ürününüzün kargoya verilmediğini, takip numarası almadığınızı ve bizden yanıt alamadığınızı anlıyor, bu durumun güveninizi sarsmış olmasından dolayı içtenlikle özür diliyoruz. Siparişinizin edabebe.com üzerinden alınmış olması, bizim resmi satış kanallarımız dışındaki bir platformda gerçekleştiği anlamına gelmektedir. Bu tür platformlarda yaşanan sorunlar maalesef bizim doğrudan kontrolümüz dışında kalmaktadır. Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayet üzerine yapılan incelemelerde; bahsi geçen platformu ile markamızın herhangi bir ticari bağı, bayilik anlaşması veya yetkili satış onayı bulunmadığı tespit edilmiştir. Magly markalı ürünlerimizin güvenli ve orijinal satışı sadece resmi internet sitemiz ve yetkili pazaryeri mağazalarımız (Trendyol, Hepsiburada vb. platformlardaki resmi satıcı profilimiz) üzerinden gerçekleştirilmektedir. Marka ismimiz kullanılarak yapılan bu tür usulsüz faaliyetlerle ilgili hukuki departmanımız gerekli incelemeleri başlatmıştır. Mağduriyetinizin giderilmesi adına, ilgili platform üzerinden yaptığınız ödemeye dair bankanızla iletişime geçerek "Harcama İtirazı" (Chargeback) sürecini başlatmanızı ve adli makamlara başvuruda bulunabilirsiniz. Sizlere telefon numaranız üzerinden gün içerisinde bilgilendirme yapmak için ulaşım sağladık. Bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Magly Ailesi
Edabebe adlı sitenin yapmış olduğu zarar mağduriyet olduğu halde magly markası çok kısa sürede benimle iletişime geçip ilgilendiler magly markasına ilgilerinden dolayı çok teşekkür ederim.
