to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Zamanında Gönderilmedi, İptal Ve İade Talebim Karşılanmadı
03.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Magly satıcısından 3 boyutlu 72 parça manyetik karo oyun seti (sipariş no: 4399666210) siparişi verdim. Sipariş tutarı 1.946,10 TL’dir. Ürünün tahmini teslimat tarihi 1 hafta olarak belirtilmişti. Ancak 17.11.2025 tarihinde ürünün kargoya verileceğine dair bir mesaj aldım. 14 gün boyunca ürünün kargoya verilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Çin’den sipariş edilen ürünler bile çok daha kısa sürede teslim ediliyor. Ürünün yeniden mi üretildiğini yoksa Çin’den mi temin edildiğini anlamakta güçlük çekiyorum.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece yoğunluk nedeniyle gecikme olduğu belirtildi. Siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve iptal talebim de henüz işleme alınmadı. Ürünü teslim almak istemiyorum, siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca Magly satıcısından bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Merhaba, Yaşadığınız gecikme nedeniyle özür dileriz. Ürününüz, kampanya dönemindeki yoğun sipariş akışı ve kargo firmalarının günlük kapasite sınırları nedeniyle elimizde olmadan geç çıkış almıştır. Ürünlerimiz Türkiye’de üretilmekte olup, hiçbir şekilde yurt dışından temin edilmemektedir. Siparişinizin iptal talebi tarafımıza ulaştığında, Hepsiburada sistemi üzerinden onaylanacak ve ödemeniz Hepsiburada tarafından kartınıza iade edilecektir. Bu işlem genellikle birkaç iş günü içerisinde tamamlanmaktadır. İptal işlemini sizin oluşturmanız gerekmektedir. Sistem onayladıktan sonra iade otomatik gerçekleşmektedir ve bankanıza bağlı olarak hesabınıza yansımaktadır. Yaşanan gecikme markamızın genel hizmet standartlarını yansıtmamaktadır. Geri bildiriminiz bizim için değerlidir; süreçlerimizi iyileştirmek adına dikkate alınacaktır. Teşekkür ederiz, Magly Satıcı Destek Ekibi
