to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Onayı Ve Kargo Bilgisi Gelmemesi
13.04.2026 tarihinde Instagram’daki “Annelerin. Evi” sayfası üzerinden Magly 72 parça manyetik blok setinden 2 adet sipariş verdim. Ödeme, yönlendirildiğim siparisver.com sitesi üzerinden alındı ve toplamda 2.600 TL tahsil edildi. İşlem sonunda bana 10073 numaralı bir sipariş numarası verildi ancak ne siparişime dair bir onay maili ya da SMS aldım ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Ödemeyi Denizbank kredi kartımla gerçekleştirdim ve bankadan ödeme dekontum mevcut. Siparisver.com sitesine defalarca girmeyi denedim fakat siteye ulaşamadım. Instagram üzerinden “Annelerin. Evi” sayfasına da mesaj attım ancak oradan da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 2.600 TL’nin iadesini veya ürünlerimin bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.
Gül Hanım Merhaba, Öncelikle, 13 Nisan’da yaptığınız 2600 TL tutarındaki siparişinizin ve sonrasında yaşadığınız iletişim eksikliği nedeniyle oluşan mağduriyetiniz için çok üzgünüz. Ödemenizi gerçekleştirdiğiniz halde ürününüzün kargoya verilmediğini, takip numarası almadığınızı ve bizden yanıt alamadığınızı anlıyor, bu durumun güveninizi sarsmış olmasından dolayı içtenlikle özür diliyoruz. Siparişinizin üzerinden alınmış olması, bizim resmi satış kanallarımız dışındaki bir platformda gerçekleştiği anlamına gelmektedir. Bu tür platformlarda yaşanan sorunlar maalesef bizim doğrudan kontrolümüz dışında kalmaktadır. Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayet üzerine yapılan incelemelerde; bahsi geçen platformu ile markamızın herhangi bir ticari bağı, bayilik anlaşması veya yetkili satış onayı bulunmadığı tespit edilmiştir. Magly markalı ürünlerimizin güvenli ve orijinal satışı sadece resmi internet sitemiz ve yetkili pazaryeri mağazalarımız (Trendyol, Hepsiburada vb. platformlardaki resmi satıcı profilimiz) üzerinden gerçekleştirilmektedir. Marka ismimiz kullanılarak yapılan bu tür usulsüz faaliyetlerle ilgili hukuki departmanımız gerekli incelemeleri başlatmıştır. Mağduriyetinizin giderilmesi adına, ilgili platform üzerinden yaptığınız ödemeye dair bankanızla iletişime geçerek "Harcama İtirazı" (Chargeback) sürecini başlatmanızı ve adli makamlara başvuruda bulunabilirsiniz. Sizlere telefon numaranız üzerinden gün içerisinde bilgilendirme yapmak için ulaşım sağlayacağız. Bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Magly Ailesi
