to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yaptı, Sipariş Onayı Gelmedi Ve İletişim Kurulamıyor
10 Nisan tarihinde siparişver.com sitesi üzerinden Magly 72 parça manyetik blok seti siparişi verdim ve ödememi havale yoluyla yaptım. Ödemenin dekontu elimde mevcut, sipariş numaram da 8029 olarak görünüyor. Sipariş esnasında mail adresim ve telefon numaram alındı ancak ne “siparişiniz tamamlandı” şeklinde bir bilgilendirme, ne de herhangi bir onay ya da bilgi mesajı tarafıma ulaşmadı.
Ödemeyi yaptıktan sonra siteye tekrar girip siparişimi kontrol etmek istedim fakat siteye yeniden erişim sağlayamadım. Ayrıca sitede yer alan herhangi bir mail adresi ya da telefon numarası üzerinden firmaya ulaşma imkanı da bulamadım. Ne telefonla ne de mail yoluyla muhatap bulamıyorum.
Ben bu süreçte ya verdiğim Magly 72 parça manyetik blok setinin çocuğuma ulaşmasını ya da ürün gönderilmeyecekse havale ile ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Miyase Hanım Merhaba, Öncelikle, 10 Nisan’da yaptığınız 1300 TL tutarındaki siparişinizin ve sonrasında yaşadığınız iletişim eksikliği nedeniyle oluşan mağduriyetiniz için çok üzgünüz. Ödemenizi gerçekleştirdiğiniz halde ürününüzün kargoya verilmediğini, takip numarası almadığınızı ve bizden yanıt alamadığınızı anlıyor, bu durumun güveninizi sarsmış olmasından dolayı içtenlikle özür diliyoruz. Siparişverin üzerinden alınmış olması, bizim resmi satış kanallarımız dışındaki bir platformda gerçekleştiği anlamına gelmektedir. Bu tür platformlarda yaşanan sorunlar maalesef bizim doğrudan kontrolümüz dışında kalmaktadır. Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayet üzerine yapılan incelemelerde; bahsi geçen platformu ile markamızın herhangi bir ticari bağı, bayilik anlaşması veya yetkili satış onayı bulunmadığı tespit edilmiştir. Magly markalı ürünlerimizin güvenli ve orijinal satışı sadece resmi internet sitemiz ve yetkili pazaryeri mağazalarımız (Trendyol, Hepsiburada vb. platformlardaki resmi satıcı profilimiz) üzerinden gerçekleştirilmektedir. Marka ismimiz kullanılarak yapılan bu tür usulsüz faaliyetlerle ilgili hukuki departmanımız gerekli incelemeleri başlatmıştır. Mağduriyetinizin giderilmesi adına, ilgili platform üzerinden yaptığınız ödemeye dair bankanızla iletişime geçerek "Harcama İtirazı" (Chargeback) sürecini başlatmanızı ve adli makamlara başvuruda bulunabilirsiniz. Sizlere telefon numaranız üzerinden gün içerisinde bilgilendirme yapmak için ulaştık. Bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Magly Ailesi
Geri dönüşünüz ve ilginiz için teşekkür ederim mağduriyetim kısmende olsa giderilmeye çalışıldı magl markasına teşekkür ederim 🙏🏻
