Çözüldü: Magly Sipariş Takibi İçin Siteye Erişilemiyor, İade Talebi

Havva · 2026-04-16T10:26:38+03:00

15.04.2026 tarihinde Siparişver.com üzerinden “Magly 72 parça manyetik blok” isimli oyuncağı sipariş ettim. Siparişi tamamladıktan bir müddet sonra siteye erişim sağlayamamaya başladım ve şu anda da siteye ulaşamıyor, siparişimle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Elimde 11469 numaralı sipariş numaram bulunuyor ancak bu numara ile de herhangi bir takibini yapamıyorum. Sipariş verdiğim siteye erişemediğim için ürünümün durumu hakkında hiçbir bilgiye sahip değilim. Erişim sorunu devam ederse ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Siparişimin ya güvenli bir şekilde gönderilmesini ya da erişim problemi çözülemiyorsa ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.

Havva

Magly markası tarafından arandım markanın kendi satışı olmadığı halde arayıp bilgi verildi sonuçta kendi siteleri değil kesinlikle magly markasıyla alakalı değil siparişverin.com la alakalı bir durum alışveriş yapmak isteyip araştıranlar için belirtmek istedim

Magly

Havva Hanım Merhaba, Öncelikle, 15 Nisan’da yaptığınız 1299 TL tutarındaki siparişinizin ve sonrasında yaşadığınız iletişim eksikliği nedeniyle oluşan mağduriyetiniz için çok üzgünüz. Ödemenizi gerçekleştirdiğiniz halde ürününüzün kargoya verilmediğini, takip numarası almadığınızı ve bizden yanıt alamadığınızı anlıyor, bu durumun güveninizi sarsmış olmasından dolayı içtenlikle özür diliyoruz. Siparişverin üzerinden alınmış olması, bizim resmi satış kanallarımız dışındaki bir platformda gerçekleştiği anlamına gelmektedir. Bu tür platformlarda yaşanan sorunlar maalesef bizim doğrudan kontrolümüz dışında kalmaktadır. Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayet üzerine yapılan incelemelerde; bahsi geçen platformu ile markamızın herhangi bir ticari bağı, bayilik anlaşması veya yetkili satış onayı bulunmadığı tespit edilmiştir. Magly markalı ürünlerimizin güvenli ve orijinal satışı sadece resmi internet sitemiz ve yetkili pazaryeri mağazalarımız (Trendyol, Hepsiburada vb. platformlardaki resmi satıcı profilimiz) üzerinden gerçekleştirilmektedir. Marka ismimiz kullanılarak yapılan bu tür usulsüz faaliyetlerle ilgili hukuki departmanımız gerekli incelemeleri başlatmıştır. Mağduriyetinizin giderilmesi adına, ilgili platform üzerinden yaptığınız ödemeye dair bankanızla iletişime geçerek "Harcama İtirazı" (Chargeback) sürecini başlatmanızı ve adli makamlara başvuruda bulunabilirsiniz. Sizlere telefon numaranız üzerinden gün içerisinde bilgilendirme yapmak için sizleri aradık. Bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Magly Ailesi

Havva

Magly ailesine teşekkürler