Çözüldü: Magly Ödenen Sipariş Durumu Belirsiz, Acil Gönderim Veya İade Talebi

Pelin · 2026-04-10T14:53:56+03:00

10.04.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Siparişverin.com üzerinden Magly 72 parçalık manyetik puzzle için EFT ile 1.299,00 TL ödeme yaptım. EFT açıklamasında #7762 numarası yer alıyor. Ödememe rağmen o andan bu yana ne e‑posta, ne SMS, ne de telefon yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı, siparişimin durumu hakkında hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Özellikle bu ürünü çocuğum için almıştım ve günlerdir büyük bir heyecanla beklerken şimdi çok üzülmüş durumda. Magly gibi bir markayı daha önce hiç duymamıştım, bu yaşadığımız güvensizlik ve belirsizlik nedeniyle hem çok üzgün hem de sinirliyim. Dekontum elimde olmasına rağmen ortada ne onaylanmış bir sipariş, ne de kargoya verilmiş bir ürün var. Ya ödediğim ürünün acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini ya da hiçbir ek işlemle uğraşmadan ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini acil olarak talep ediyorum.

Magly

Pelin Hanım Merhaba, Öncelikle, 10 Nisan’da yaptığınız 1300 TL tutarındaki siparişinizin ve sonrasında yaşadığınız iletişim eksikliği nedeniyle oluşan mağduriyetiniz için çok üzgünüz. Ödemenizi gerçekleştirdiğiniz halde ürününüzün kargoya verilmediğini, takip numarası almadığınızı ve bizden yanıt alamadığınızı anlıyor, bu durumun güveninizi sarsmış olmasından dolayı içtenlikle özür diliyoruz. Siparişverin üzerinden alınmış olması, bizim resmi satış kanallarımız dışındaki bir platformda gerçekleştiği anlamına gelmektedir. Bu tür platformlarda yaşanan sorunlar maalesef bizim doğrudan kontrolümüz dışında kalmaktadır. Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayet üzerine yapılan incelemelerde; bahsi geçen platformu ile markamızın herhangi bir ticari bağı, bayilik anlaşması veya yetkili satış onayı bulunmadığı tespit edilmiştir. Magly markalı ürünlerimizin güvenli ve orijinal satışı sadece resmi internet sitemiz ve yetkili pazaryeri mağazalarımız (Trendyol, Hepsiburada vb. platformlardaki resmi satıcı profilimiz) üzerinden gerçekleştirilmektedir. Marka ismimiz kullanılarak yapılan bu tür usulsüz faaliyetlerle ilgili hukuki departmanımız gerekli incelemeleri başlatmıştır. Mağduriyetinizin giderilmesi adına, ilgili platform üzerinden yaptığınız ödemeye dair bankanızla iletişime geçerek "Harcama İtirazı" (Chargeback) sürecini başlatmanızı ve adli makamlara başvuruda bulunabilirsiniz. Sizlere telefon numaranız üzerinden gün içerisinde bilgilendirme yapmak için ulaşacağız. Bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Magly Ailesi

Pelin

Bu durumun sizle alakası olmadığını bilmiyordum. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederim kuponu kullanıp kızıma manyetik oyuncağı alacağım. Fakat başka kimsenin canı yansın istemiyorum. Tekrar teşekkürler 🙏

Pelin

Gerçekten çok ilgililer. Kendileriyle bir alakası olmamasına rağmen isimleri geçtiği için kupon tanımladılar hesabıma tekrar teşekkür ederim 🙏