Çözüldü: Magly Siparişverin.com Sitesi Kapanmış, 1.299 TL Ödeme İadesi Ve Gönderim Talebi

Arzu · 2026-04-09T21:21:14+03:00

09.04.2026 tarihinde Siparişverin.com isimli siteden “Magly manyetik yapı oyuncakları 72’li set” ürününü satın almak için sitede verilen IBAN numarasına, alıcı adı ö*** k******* olacak şekilde Ziraat Bankası üzerinden 1.299,00 TL havale yaptım. Ödeme sonrasında benden mail adresim de alındı; ancak ne mail adresime ne de telefonuma herhangi bir sipariş onayı veya bilgilendirme gelmedi, yalnızca sitenin kendi ekranında #7378 numaralı bir sipariş numarası görünüyordu. Şu anda Siparişverin.com sitesine erişmeye çalıştığımda site hiçbir şekilde açılmıyor. Sitede herhangi bir iletişim numarası veya aktif bir destek kanalı bulunmadığı için firmaya ulaşamıyorum. Ürünün gönderilip gönderilmeyeceğine dair hiçbir bilgi paylaşılmaması ve sitenin tamamen erişime kapalı görünmesi sebebiyle, bu mağazanın gerçekten var olup olmadığı konusunda ciddi endişe yaşıyorum. Elimde Ziraat Bankası üzerinden yaptığım ödemenin dekontu ve ödeme sonrasına ait ekran görüntüleri mevcuttur. Eğer firma gerçek ve faaliyette ise, sipariş verdiğim Magly manyetik yapı oyuncakları 72’li setin tarafıma ivedilikle gönderilmesini; eğer böyle bir firma fiilen yoksa ya da siparişimi yerine getirmeyeceklerse, ö*** k******* isimli kişiye yaptığım 1.299,00 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.

Magly

Merhaba Arzu Hanım, Öncelikle, 9 Nisan’da yaptığınız 1300 TL tutarındaki siparişinizin ve sonrasında yaşadığınız iletişim eksikliği nedeniyle oluşan mağduriyetiniz için çok üzgünüz. Ödemenizi gerçekleştirdiğiniz halde ürününüzün kargoya verilmediğini, takip numarası almadığınızı ve bizden yanıt alamadığınızı anlıyor, bu durumun güveninizi sarsmış olmasından dolayı içtenlikle özür diliyoruz. Siparişinizin üzerinden alınmış olması, bizim resmi satış kanallarımız dışındaki bir platformda gerçekleştiği anlamına gelmektedir. Bu tür platformlarda yaşanan sorunlar maalesef bizim doğrudan kontrolümüz dışında kalmaktadır. Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayet üzerine yapılan incelemelerde; bahsi geçen platformu ile markamızın herhangi bir ticari bağı, bayilik anlaşması veya yetkili satış onayı bulunmadığı tespit edilmiştir. Magly markalı ürünlerimizin güvenli ve orijinal satışı sadece resmi internet sitemiz ve yetkili pazaryeri mağazalarımız (Trendyol, Hepsiburada vb. platformlardaki resmi satıcı profilimiz) üzerinden gerçekleştirilmektedir. Marka ismimiz kullanılarak yapılan bu tür usulsüz faaliyetlerle ilgili hukuki departmanımız gerekli incelemeleri başlatmıştır. Mağduriyetinizin giderilmesi adına, ilgili platform üzerinden yaptığınız ödemeye dair bankanızla iletişime geçerek "Harcama İtirazı" (Chargeback) sürecini başlatmanızı ve adli makamlara başvuruda bulunabilirsiniz. Sizlere telefon numaranız üzerinden gün içerisinde bilgilendirme yapmak için ulaşacağız. Bizlere her zaman ulaşabilirsiniz.

Arzu

İlgiliniz için teşekkür ederim