Magly Ödenen 1.299 TL’ye Karşı Sipariş Numarası Ve İletişim Eksikliği

Naciye · 2026-04-12T17:10:06+03:00

Siparişverin.com üzerinden Magly 72 parça manyetik oyuncak siparişi verdim ve 12 Nisan tarihinde Halkbank üzerinden 1.299 TL havale ödemesi yaptım. Ödeme sonrası ne bir sipariş numarası ne de herhangi bir bilgilendirme tarafıma iletilmedi. Ödeme yapmama rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Site üzerinde belirtilen iletişim kanalları üzerinden kendilerine ulaştım ancak mesajlarıma cevap verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgi paylaşılmadı. Hem ödemenin alınmış olması hem de tamamen sessiz kalınması sebebiyle mağdur edildim. Ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini istiyorum. Aksi halde ödediğim 1.299 TL’nin gecikmeden, derhal iade edilmesini talep ediyorum.

Magly

Naciye Hanım Merhaba, Öncelikle, 12 Nisan’da yaptığınız 1300 TL tutarındaki siparişinizin ve sonrasında yaşadığınız iletişim eksikliği nedeniyle oluşan mağduriyetiniz için çok üzgünüz. Ödemenizi gerçekleştirdiğiniz halde ürününüzün kargoya verilmediğini, takip numarası almadığınızı ve bizden yanıt alamadığınızı anlıyor, bu durumun güveninizi sarsmış olmasından dolayı içtenlikle özür diliyoruz. Siparişverin üzerinden alınmış olması, bizim resmi satış kanallarımız dışındaki bir platformda gerçekleştiği anlamına gelmektedir. Bu tür platformlarda yaşanan sorunlar maalesef bizim doğrudan kontrolümüz dışında kalmaktadır. Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayet üzerine yapılan incelemelerde; bahsi geçen platformu ile markamızın herhangi bir ticari bağı, bayilik anlaşması veya yetkili satış onayı bulunmadığı tespit edilmiştir. Magly markalı ürünlerimizin güvenli ve orijinal satışı sadece resmi internet sitemiz ve yetkili pazaryeri mağazalarımız (Trendyol, Hepsiburada vb. platformlardaki resmi satıcı profilimiz) üzerinden gerçekleştirilmektedir. Marka ismimiz kullanılarak yapılan bu tür usulsüz faaliyetlerle ilgili hukuki departmanımız gerekli incelemeleri başlatmıştır. Mağduriyetinizin giderilmesi adına, ilgili platform üzerinden yaptığınız ödemeye dair bankanızla iletişime geçerek "Harcama İtirazı" (Chargeback) sürecini başlatmanızı ve adli makamlara başvuruda bulunabilirsiniz. Sizlere telefon numaranız üzerinden gün içerisinde bilgilendirme yapmak için aradık fakat ulaşamadık, gün içerisinde tekrar arayacağız. Bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Magly Ailesi