Magic Life Koltuk Takımında Sünger Çökmesi Ve Garanti Çözümü Talebi

Antalya Magic Life Eski Sanayi şubesinden 2025 yılı Haziran ayında bir koltuk takımı aldım. Aldığımızdan bu yana koltukların arka sırt açma vidaları kırıldı, bunları değiştirdik. Şimdi ise kanepelerden birinde belirgin bir sünger çökmesi oluştu. Yaklaşık iki aydır bu çökme aynı şekilde devam ediyor, koltukta oturduğumuzda hem çok rahatsız ediyor hem de her oturuşta sanki daha da çöküyormuş hissi veriyor.

Servisi çağırdığımızda gelen görevli, bu durumun çökme olmadığını, tek yönlü oturulduğu için böyle göründüğünü söyledi. Oysa koltukların yerlerini sık sık değiştirdik, ayrıca evde sadece iki kişiyiz. Ürünü alalı bir yıl doldu, ürünün toplam 2 yıl garantisi olduğu söyleniyor ve bu kadar kısa sürede bu hale gelen koltukta görülen bariz soruna rağmen bunun “çökme olmadığı” ifadesi bizi daha da mağdur etti. Bu kadar kısa sürede sünger çökecekse bu ürünü neden aldığımızı ve neden böyle kalitesiz bir üretim yapıldığını sorguluyorum. Servis ücreti alınmadı ancak “fabrikaya götürsem yapmadan gönderirler” denilerek sorunumuzun çözülmeyeceği gibi bir yaklaşım sergilendi.

M****** Ç**** adına düzenlenmiş sözleşmeyle alınan bu koltuk takımında yaşadığımız sünger çökmesi ve kalite problemine kalıcı bir çözüm istiyorum. Gerekirse ilgili koltuğun yenilenmesini ya da sünger ve iskeletinde gerekli tüm işlemlerin garanti kapsamında yapılarak sorunsuz hale getirilmesini, ayrıca bu yaklaşım nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.