Doğum Paketi Hastane Değişikliğiyle Mağduriyet Ve Bilgilendirme Eksikliği

29.09.2025 tarihinde Magdeburger Sigorta a. Ş. Aracılığıyla eşimin “Eko Network Doğum Paketi” nin yenilemesini yaptık. Geçen yıldan beri aynı paketi kullanıyor ve Trabzon Medical Park Hastanesi’ne düzenli olarak gidiyoruz. 13.10.2025 tarihinde doktorumuzun çağrısı üzerine kontrole gittiğimizde, sigortamızın ne muayene ne de test işlemlerine onay vermediğini öğrendik. Acentemizi aradığımızda, Medical Park’ın paketten çıkarıldığını ve artık anlaşmalı olmadığını söylediler. Ancak bu değişiklik hakkında bize hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Alt acente, “Bizim de sizinle birlikte haberimiz oldu.” diyerek sorumluluktan kaçtı. Daha sonra “Üst pakete geçerseniz Medical Park dahil olur ama 50.000 ₺ fark gerekir.” denildi. Trabzon’daki ana acente ile görüştüğümde ise “Bölge müdürümüz mail atmış, ama mail kutum dolu olduğu için görememişim.” cevabını aldım. Bu kadar ciddi bir konunun böyle bir gerekçeyle geçiştirilmesi kabul edilemez.

Durumu Magdeburger Sigorta’ya da mail ile ilettim. Bölge Müdürlüğü’nden S**** Hanım sağ olsun, ilgili bir yaklaşım sergileyerek farkı 19.000 ₺ olarak revize etti. Ancak bu miktar bile bizim için ciddi bir yük olduğu için kabul edemedim. Tüm bu süreçte Medical Park’a test, muayene ve yeni hastane işlemleri için fazladan ücret ödemek zorunda kaldık.

Eşim 7. Ayında riskli bir gebelik sürecinde. Aynı doktorla aylardır süren bir takip söz konusu. Bu aşamada hastane değişikliğine zorlanmamız hem psikolojik hem de maddi olarak bizi çok yıprattı.
Böylesine hassas bir dönemde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan hastanenin paketten çıkarılması, sorumluluğun alt acente–ana acente arasında top gibi atılması gerçekten kabul edilemez.
Mağduriyetimizin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.