Yanlış Renk Gönderimi Ve İade Talebi

9 Haziran Salı günü Instagram üzerinden aslihan. Boutique adlı sayfadan bej renk bir takım sipariş verdim. Ödemeyi 2.950 TL olarak IBAN üzerinden havale yaparak gerçekleştirdim. Ancak dün elime ulaşan üründe, sipariş ettiğim bej renk yerine kahverengi bir takım gönderildi.

Yaşadığım renk hatasını kendilerine ilettiğimde, ürünün renginde bir yanlışlık olmadığını söyleyip kabul etmediler ve değişim yapsam bile yine aynı ürünü göndereceklerini belirttiler. Bu süreçte ne mesajlarıma ne de telefonla aramalarıma sağlıklı bir dönüş alamadım, muhatap bulmakta zorlanıyorum.

Siparişimde belirttiğim renkte ürün gönderilmediği için, hatalı gönderilen bu ürünün iade alınmasını ve ödediğim 2.950 TL tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.