İade Süresine Uymayan Butiğin Gecikmiş Ödeme İadesi

Instagram üzerinden T**** Ö**** butiğinden 13 Aralık tarihinde kredi kartıyla toplam 1.946 TL tutarında, biri bluz, diğeri etek olmak üzere iki ürün satın aldım. Satış sözleşmelerinde 14 iş günü içinde iade yapılacağı açıkça yazmasına rağmen, ürünleri geri göndermeme ve bu süreyi beklememe rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Ürünler 2 Ocak tarihinde butik tarafından teslim alındı, siparişle ilgili tüm dekont ve kayıtları da kendilerine ilettim. Buna rağmen yaklaşık yedi kez WhatsApp üzerinden görüştüğüm halde her seferinde yalnızca “mali hesaba ilettik” denilerek geçiştirildim, somut hiçbir adım atılmadı ve ödeme iadesi gerçekleşmedi.

Sözleşmede yazan iade süresine uyulmaması ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünler için ödediğim 1.946 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve iadenin neden bu kadar geciktirildiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.