Van AVM Mado Şubesinde Doğum Günü İkramı Eksikliği

4 Nisan 2026 tarihinde, doğum günümü kutlamak için özellikle ilçeden Van AVM’deki Mado şubesine geldim. Amacım doğum günümü orada güzel bir şekilde kutlamaktı. Daha önce Mado’nun doğum günü olan misafirlerine ikramda bulunduğunu bildiğim için ben de aynı şekilde, küçük de olsa bir jest olacağını düşündüm.

Şubede iki farklı çalışana bugün doğum günüm olduğunu özellikle söyledim. İkisi de bana “Bizde yok, geçen yıl olabilir” diyerek herhangi bir doğum günü hediyesi veya ikramı olmadığını söyledi. Bu cevap ve ilgisizlik beni gerçekten çok üzdü, çünkü uzun yoldan ilçeden kalkıp gelmiştim ve günümü orada geçirmek istemiştim.

Sonuç olarak orada kahve ve dondurma tüketip yaklaşık 750 TL ödeme yaptım ve herhangi bir jest ya da ilgi görmeden üzgün bir şekilde mekandan ayrıldım. Doğum günü gibi özel bir günde, misafirini mutlu etmesi beklenen bir markadan böyle bir karşılık görmek hayal kırıklığı yarattı.

Müşteri memnuniyetine önem veriyorsanız, Van AVM şubesindeki personelin bu konudaki yaklaşımının incelenmesini, doğum günü uygulamanızla ilgili net ve tutarlı bir politika belirlenmesini ve yaşadığım bu üzücü deneyimle ilgili tarafıma bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.