to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Nisan 2026 tarihinde, doğum günümü kutlamak için özellikle ilçeden Van AVM’deki Mado şubesine geldim. Amacım doğum günümü orada güzel bir şekilde kutlamaktı. Daha önce Mado’nun doğum günü olan misafirlerine ikramda bulunduğunu bildiğim için ben de aynı şekilde, küçük de olsa bir jest olacağını düşündüm.
Şubede iki farklı çalışana bugün doğum günüm olduğunu özellikle söyledim. İkisi de bana “Bizde yok, geçen yıl olabilir” diyerek herhangi bir doğum günü hediyesi veya ikramı olmadığını söyledi. Bu cevap ve ilgisizlik beni gerçekten çok üzdü, çünkü uzun yoldan ilçeden kalkıp gelmiştim ve günümü orada geçirmek istemiştim.
Sonuç olarak orada kahve ve dondurma tüketip yaklaşık 750 TL ödeme yaptım ve herhangi bir jest ya da ilgi görmeden üzgün bir şekilde mekandan ayrıldım. Doğum günü gibi özel bir günde, misafirini mutlu etmesi beklenen bir markadan böyle bir karşılık görmek hayal kırıklığı yarattı.
Müşteri memnuniyetine önem veriyorsanız, Van AVM şubesindeki personelin bu konudaki yaklaşımının incelenmesini, doğum günü uygulamanızla ilgili net ve tutarlı bir politika belirlenmesini ve yaşadığım bu üzücü deneyimle ilgili tarafıma bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
10.02.2026 tarihinde akşam saat 20.00 civarında Forum İstanbul AVM’deki Mado şubesine, doğum günü kutlamamız sırasında çay, kahve ve tatlı yemek ve ay...
12 Ocak 2026 doğum günüm için Mado uygulamasını indirdim ve doğum günü hediyemin tanımlandığına dair bir kod tarafıma gönderildi. Ben de bu kodu kullanmak için Fatih şubesine gittim. Kodumu şubede tabletten okuttular ve “kullanılmış” ya da “yanlış” diyerek dalga geçer gibi, son derece ilgisiz bir ta...
Bugün, doğum günüm olması sebebiyle Mado’nun doğum günü kampanyasından faydalanmak için Forum İstanbul AVM’deki Forum İstanbul Mado şubesine gittim. Mado mobil uygulamasında gördüğüm kampanya kapsamında doğum günü hediyesi olarak dondurma almak istedim. Ancak şubedeki yetkililer, bu kampanyayı uygu...
19 Şubat’ta doğum günü hediyemi kullanmak için özellikle Mado Taksim Meydan şubesine gittim. Kasadaki çalışanlar, doğum günü hediyesi olduğunu söylediğimde bu konuda bilgileri olmadığını, hediyeyi oradan veremediklerini ve mutlaka Taksim İstiklal şubesine gitmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerin...
Bugün doğum günümdü ve Mado uygulamasını indirerek doğum günüme özel pasta hakkımı gördüm. Uygulamada açıkça “doğum günü pastası tüm Mado şubelerinde geçerlidir” ifadesi yer alıyordu ve bu hak hesabıma da tanımlanmıştı. Ancak Arcadium AVM’deki Mado şubesine gittiğimde, çalışanlar bu uygulamanın kend...
Yorumlar