Mado Şubelerinde Doğum Günü Hediyesi Ve Puan Kullanımı Reddi

Mado Citys Kozyatağı ve Üsküdar şubelerinde bu hafta doğum günü hediyemi ve biriken puanlarımı kullanmak istediğimde, kasadaki çalışanlar hiçbir açıklama yapmadan sadece “bizde yok” diyerek işlem yapmayı reddettiler. Mado kartı/üyeliği olan bir müşteri olarak doğum günü hediyesi ve puan kullanım hakkım olduğunu biliyorum ancak buna rağmen yardımcı olunmadı.

Şubelerde ne sistemsel bir gerekçe paylaşıldı ne de alternatif bir çözüm sunuldu. Bu yaklaşım hem doğum günü için sunulan kampanyaya hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir durum oluşturdu.

Doğum günü hediyemin eksiksiz tanımlanmasını, biriken puanlarımın kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma açıklama yapılıp özür ve geri dönüşte bulunulmasını talep ediyorum.