Mado Metrogarden'da Yavaş Ve Yetersiz Hizmet Deneyimi

Ramazan · 2025-05-30T03:01:02+03:00

İstanbul Ümraniye Metrogarden AVM'deki Mado'ya gittim. İki Türk kahvesi, bir salep ve bir tatlı sipariş ettim. Ne gariptir ki su 20 dakika sonra geldi. Ayrıca gelen içecekler soğuktu. İnsanlık halidir dedik, sorun etmedik. Ardından masaya dondurma söyledim, yine geç geldi. Kalkıp külahda kendimiz aldık. Son olarak çay sipariş ettim, 20 dakika geçti fakat çay gelmedi. Bunun üzerine hesabı ödeyip mekandan ayrıldım. Bir daha asla tercih etmeyeceğim bir marka oldu benim için. Ürünleri adisyona anında yazıyorlar fakat her ürün için iki kez ikaz edince getiriyorlar. Ürünleri alırken hizmeti bedava almıyoruz, para ile alıyoruz ancak bu paranın hakkını verecek hizmet kesinlikle yok.

Mado

Merhaba Ramazan Bey, Öncelikle Metrogarden AVM şubemizde yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz bizim için son derece değerli olup, hizmet kalitemizi geliştirebilmemiz açısından büyük önem taşımaktadır. Belirtmiş olduğunuz gecikmeler, ilgisizlik ve ürünlerin soğuk servis edilmesi gibi konular, Mado’nun hizmet anlayışıyla kesinlikle örtüşmemektedir. Şikayetiniz ilgili şube yönetimi ve operasyon ekibimizle detaylı olarak paylaşılmış, gerekli değerlendirme ve iyileştirme süreçleri başlatılmıştır. Bu olumsuz deneyimin sizi markamızdan soğutmuş olmasından dolayı gerçekten üzgünüz. Amacımız her zaman misafirlerimize en iyi hizmeti sunmakken, beklentinizi karşılayamamış olmaktan dolayı özür dileriz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, tekrar görüşebilmeyi dileriz. Saygılarımızla, MADO Müşteri İlişkileri